Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как потребовать возврат телефона, если после ремонта по гарантии прислали демо версию?
Здравствуйте!Сдали телефон Самсунг s8+ по гарантии ,прислали что за ремонт нужно будет доплатить около 6000р. Через 2 месяца пришел телефон и при получении девушка консультант говорит он разряжен но вы придете домой зарядите и он заработает,придя домой включили зарядное и оказывается что это демо версия телефона,как теперь нам вернуть свой телефон или деньги?куда обращаться?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 12, 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
Добрый день! Я так понимаю, что на данный момент серийный номер указанный на коробке из под телефона и на самом телефоне не совпадают? Если Да То нужно обратиться с претензий по данному поводу. А если не отреагируют, то в суд.
Здравствуйте. Пишите претензию, ссылаясь на ст. 29 ФЗ «О ЗПП». Телефон изначально был демо или нет? Вы какой сдали?
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Не совсем понятен вопрос, а именно, какой вы телефон сдали и знали ли вы о том, что сдали демо изначально. IMEI совпадает?