Как быть, если магазин отказывает в обмене бракованного товара?

Добрый вечер!

Если в течении 10 дней вам не ответят письменно по претензии то, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд о «Защите прав потребителя».При подаче заявления гос.пошлина не оплачивается.Вам суд взыщет неустойку 1% в день от взысиваемой суммы, штраф 50% на общую сумму ущерба и моральный вред.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С Уважением Кондырева О.И.