Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить акт выполненных работ за проведенную работу?
Добрый день.
Прошу Вас помочь разобраться в ситуации с ссылкой на законодательство и соответствующую статью.
Суть вопроса в том, что я обратился к официальному дилеру форд, фаворит моторс где приобретал автомобиль., причиной обращения была поломка, т.к. На панели приборов постоянно была надпись фары неисправны, обратитесь в сервис.
При обращении в сервис фаворит моторс я подписал акт приемки авто и сдал автомобиль, в итоге мне подтвердили гарантийный случай и сообщили, что необходимо ждать 3-4 недели т.к. Необходимо заказать деталь для замены, автомобиль я забрал, акт приемки 2ой экземпляр мне не выдали. Через 4 недели мне позвонили и пригластли на замену заказаной детали.
В итоге, после завершения работ, официальный дилер фаворит моторс не выдал вообще никаких документов о моем обращении и акте о выполненых работах.
Ссылаясь что ремонт бесплатный и проблема устранена, документы они передают только в форд.
В итоге у меня нету никаких документов, прошу Вас помочь разобраться в ситуации и на основании чего они должны мне выдать акт выполненых работ с указанием замененых деталей. Спасибо
Здравствуйте, Сергей!
Согласно чт. 3 ст. 20 Закона ФР «О защите прав потребителей»,
при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара
Поэтому Вам следует обратиться к исполнителю ремонта с письменным заявлением о выдаче указанных документов на основании этой нормы. Один эксземпляр заявления с отметкой дилера о получении не забудьте оставить себе.
Если последует отказ, обращайтесь в региональное отделение Роспотребнадзора.