Как правильно выстроить дальнейшие действия, чтобы обязать УК устранить причину проблемы?

Незаконная перепланировка коммуникаций ?

Здравствуйте. Прошу консультацию по ситуации с моей управляющей компанией и оценку, как мне правильно дальше действовать.

Я собственник квартиры в г Рязань. Квартира куплена в ипотеку в 2018 году в уже существующем состоянии (ранее это было общежитие).

У меня с УК постоянный конфликт вокруг инженерных проблем в квартире и доме.

При этом как только возникает любая проблема, УК сразу начинает говорить, что в квартире незаконно заведены (сделаны )трубы, водоотведение в помещении.

С момента покупки я ничего в квартире не переделывала, кроме замены батарей ( работы выполняли ук)

Как были устроены трубы и коммуникации до покупки — мне неизвестно,также какие работы проводили с общими стояками,в подвале для решения моих проблем мне неизвестно.

Раньше в квартире было очень холодно, батареи плохо грели.

После обращения УК что-то меняла в системе отопления, и ситуация улучшилась.

Несколько раз была аварийная ситуация — из унитаза поднималась канализация.

УК в момент обращений ничего не предпринимала и говорила:

“У вас всё незаконно сделано,мы ничего не можем сделать и мы не будем разбираться”.

Но после жалоб и давления с моей стороны проблемы всё же устранялись (по факту проводились работы в подвале и на трубах).

Также была проблема с начислениями и передачей данных по отоплению,стали начислять по завышенной ставке ,

УК говорили по телефону, что вам нужно разбираться с рмптс( те кто начисляют за свет) потом с компанией с которой у дома заключен договор на счетчик и вообще у вас всё незаконно, мы ничего делать не обязаны вам( как связаны счетчики света и трубы не уточнили) в тот же момент я выяснила (оплачивала ранее онлайн все) увидев квитанцию что площадь квартиры указано не 33,9 а 44,7 на что ук ответили,что нужно платить за места общего пользования,но почему они приплюсованы к площади моей квартиры ,не ответили ,более того на сколько мне известно на 1 этаже где находится моя квартира давно нет общих мест,все переоформлено в квартиры,даже подвал с общими коммуникация ми по словам ук продан кому-то. Тогда же когда я начала разбираться путем составления жалоб мне прислали первое письмо на личную почту о незаконной перепланировке . Но потом мы созвонились по телефону и так как вопрос с начислениями был решен мы решили отпустить тему с квадратурой и перепланировкой

После официальных жалоб ситуация была решена — УК начала взаимодействие с другой организацией и вопрос урегулировали.

По всем проведённым ранее работам (замена труб, устранение аварий и т.д.):

акты мне не выдавались;

УК постоянно ссылалась на “нерабочий принтер”, “отсутствие юриста”, “позже выдадим”;

фактически документы так и не предоставлялись.

На данный момент проблема следующая:

на потолке есть мокрые пятна (часть из них давно, часть распространяется);

пятна сейчас подсохли, но проблема сохраняется;

периодически появляется запах канализации;

запах иногда ощущается даже в общем коридоре.

Я составила обращение 21 апреля ,12 мая

Пришёл представитель УК (юрист), осмотрел квартиру(спустя почти 3 недели после создания заявки )

посмотрел только потолок;

не проверял стояки, трубы, вентиляцию и возможные причины;

задавал вопросы о комнатах, намекая на “незаконную перепланировку”и в квартире, хотя всё соответствует плану БТИ/ЕГРН.

После этого был составлен акт, который:

подписан не мной, а третьим лицом, находившимся в квартире;

Акт содержит вывод, что запаха нет и пятна “единичные и сухие”;

И также содержит вывод что обнаружено переустройство и

перепланировка.

Вместо того чтобы разбираться в причинах:

УК каждый раз переводит всё в тему “незаконных труб и перепланировки” даже особо не объясняя что именно не так,просят документы на сколько я понимаю подтверждающие разрешение на трубы и водоотведение , когда переделывалась квартира из комнаты ,но у меня нет ничего подобного,квартира приобретена в таком виде, есть тех план ,выписка егрн,квартиры в ипотеке ;

фактические аварийные причины не устанавливаются;

при этом ранее они уже устраняли аналогичные проблемы после жалоб.

Мои Вопросы к юристу:

1.Обязана ли УК фиксировать и устранять причину пятен и запаха, включая проверку общедомовых систем?

2.Нарушает ли УК закон, не выдавая акты выполненных работ и ссылаясь на технические причины (“принтер”, “нет юриста”)?

3.Насколько законны их постоянные утверждения о “незаконности труб” без проверок и заключений органов?

4.Имеет ли юридическую силу акт, если:

осмотр был поверхностный;

всё делал один представитель УК;

акт подписан не собственником?

5.Как правильно выстроить дальнейшие действия, чтобы обязать УК устранить причину проблемы?