Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат некачественного товара спустя два месяца использования
Купили детскую коляску,спустя два месяца отлетело колесо.Гарантия от производителя полгода .В магазине в возврате отказали,сказали заполнить заявление на возвврт ,товар они приняли,но отправили на экспертизу и сказали ждать 10 дней,это верно ?
Да, у магазина есть такое право, предоставленное Законом «О защите прав потребителя», согласно ст. 22 которого
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Да, в данном случае действия продавца вполне законны. Он вправе провести проверку качества за свой счет и дать ответ в течение 10 дней с момента поступления заявления/претензии.
Вы затем можете провести независимую экспертизу за свой счет и если дефект качества подтвердится, то сможете обратиться в суд с исковым заявлением.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
0
0
0
0
Елена
Клиент, г. Богородск
Могу ли я попросить вернуть мне деньги за товар, если окажется, что экспертиза подтвердит вину продавца?
Конечно! если это производственный недостаток, Вы вправе потребовать либо возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, либо соразмерного уменьшения его стоимости, либо возмещения расходов на устранение недостатка
Причина проведения экспертизы коляски — узнать почему «отлетело» колесо, по чьей вине.
Продавец обязан принять товар и провести проверку качества за свой счет.
В случае необходимости выявления причин недостатков, провести экспертизу данного товара так же за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.
Заявление на возврат — по сути претензия потребителя.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (ст. 18)
Добрый день. Брат погиб на сво, уходил от военкомата с города Норильска, прикрепили к части в г.Югра, т.к. отсутствует часть в Норильске, отец проживал в Норильске, но переехал в СПб, документы с части отправлены в Норильск, а как их получить в СПб? (брат погиб 17.05.25, признан погибшем 13.02.2026, документы часть отправила в г.Норильск 26.02.26, спустя 3х месяцев документов в Норильске нет, звонили узнавали, тк же они отказали в случае получения документов с части в пересылке по месту регистрации отца)
, вопрос №4959065, Екатерина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Наручные часы. В сервисном центре произвели замену механизма. Дали гарантию 1 месяц. Спустя 9 месяцев часы остановились. При вскрытии на механизме обнаружили следы ржавчины. Клиент требует замены или ремонта бесплатно. Насколько это законно?
, вопрос №4958151, Евгений, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мой муж осужден на 3 года 6 месяцев по ст 264, ч 2, отсидел в ИК 1 год 3 месяца, теперь на ПТР два месяца, через какое время можно подать на УДО?
, вопрос №4955564, Елена, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Со слов полиции нам известно, что в ночь с 12 на 13 мужчину приняли рядом со своим автомобилем предположительно в состоянии наркотического или алкогольного опьянения. При задержании мужчина вёл себя не адекватно, ходил по улице с холодным оружием, но ни на кого не нападал. При задержании мужчина попытался спрятаться в машине. Полицейские разбили стекло и выломали ручку автомобиля, чтобы извлечь мужчину из машины. В машине был обнаружен шприц. Далее его отвезли в участок, где он скончался по неизвестным причинам.
1. О задержании человека сообщили родственникам не сразу. Позвонили только уже чтобы сообщить о смерти.
2. Скорую якобы вызвали, но не успела буквально на 5 минут.
3. Неизвестно, пытались ли сотрудники отделения спасти человеку жизнь.
4. Не говорили о местонахождении автомобиля и что с ним.
5. Личные вещи не выдают уже несколько дней и неизвестно когда это произойдет.
После того как дозвонились жене, она сразу туда приехала. К телу не допустили. О причинах смерти не сообщили. Сказали ожидать приезда начальства. Полицейские вели себя очень испуганно и суетливо. Готовились к приезду начальства. Жена прождала в отделении около трёх часов, но информации никакой так и не получила, и к телу так и не допустили. Отправили домой, сказали приходить на следующий день. Дали визитку морга и список вещей, которые нужно принести. На следующий день родственники приехали, оформили справку о смерти, к телу не допустили, сообщив «Тело не в пригодном состоянии (после вскрытия), осмотр допустим по факту забора тела на похороны». Так же сказали, что причину смерти смогут установить только примерно через 2 месяца, а в случае сомнений возможна эксгумация тела для дополнительных анализов.
После получения справки о смерти, жена снова поехала в отделение полиции, где ей сказали, что муж умер от удушья (!!!). Только вот зачем тогда на два месяца задерживать поиск причины смерти, если она известна? Запись с камер жене предложены не были, но она их и не просила на эмоциях. Документы о том, что делали с телом, что брали и на какие анализы предоставлены не были.
Для начала главный вопрос: имеем ли мы право потребовать запись с камер из полицейского участка, а так же что делать, если нам откажут?
, вопрос №4953813, Милена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Конечно! если это производственный недостаток, Вы вправе потребовать либо возврата денежных средств, либо замены товара на аналогичный, либо соразмерного уменьшения его стоимости, либо возмещения расходов на устранение недостатка