Могу я требовать возврат средств или замену телефона на новый из-за неровного размещения логотипа?

Здравствуйте. 

Можем ли мы потребовать возврат денег за покупку телефона?

Виктория

амена является существенным дефектом? Можно ли просить замену телефона из-за кривых надписей?

Виктория

а Вы когда сдавали телефон что просили? Вообще официальную претензию писали или нет? продавец не вправе менять требования потребителя за него. Согласно ст.  18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

что относится к существенному недостатку раскрыто в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» http://www.consultant.ru/docum...