Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат товара спустя двухнедельный срок?
Доброе время суток! 4.06.2018 купил обувь в магазине, неделю назад они порвались.Хотел обмен сделать, но сомневаюсь, что это произойдет) как быть? Возможно это или нет
Здравствуйте. Да возможно, необходимо составить претензию и обратиться в магазин с требованием возврата денег.
В составлении необходимого документа могу оказать помощь.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Добрый день,
Возвратить обувь можно как товар ненадлежащего качества.
Продавец обязан принять у Вас обувь, провести проверку качества за свой счет
Если нужно выяснить, почему она порвалась может потребоваться экспертиза, которая проводится за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате ден. средств или в течение 20 дней, если требование о замене этой обуви на обувь надлежащего качества.
Замена на обувь надлежащего качества осуществляется в теч. 7 дней, если требуется доп. проверка качества — в течение 20 дней со дня предъявления претензии.
Возврат денежной суммы — в теч 10 дней со дня предъявления претензии.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 21, 22)
С уважением,