Возможен ли возврат телевизора обратно в магазин?

Question

11. 06.2018 Купили телевизор Samsung в DNS в городе Южно-Сахалинске в магазине Сити-мол. При покупке телевизор продавцом был проверен на "пиксели". На картинку не проверяли и каналы не переключали. Когда мы включили его дома, оказалась картинка блёклой, краски слабенькие, лица синюшние. Думали, нужно хорошо настроить. Пригласили мастера. Тот, после проведённой настройки (возился более часа), сделал вердикт, что телевизор имеет заводской брак и лучше, чем сейчас показывает, показывать не будет. Нас такая картинка не устраивает. она блёклая, неестественная, тусклая. Мы хотим вернуть изделие в магазин и получить деньги обратно. На крайний случай заменить телевизор на другой, проверенный на картинку, просмотрев телевизионные каналы, а не так, как нам втюхнули вслепую не глядя без проверки. Спасибо, Виктор, пенсионер 65 лет.

Светлана Терехина · Answer

Здравствуйте Виктор Николаевич! Телевизоры относятся к технически сложным товарам. И по указанной причине согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП … В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. ... 11. 06.2018 Купили телевизор Samsung в DNS в городе Южно-Сахалинске в магазине Сити-мол. Павитов Виктор Николаевич Со дня передачи Вам телевизора еще не прошло 15 дней, и поэтому Вы по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо требовать замены. Вам необходимо составить претензию, которую вручите продавцу с обязательной отметкой о вручении (дата вручения, ФИО, должность. подпись, печать).