Как вернуть деньги за несоответствующий товар, если продавец требует акт?

продавец говорит что мы должны были открыть посылку на почте и с почтальоном составить акт что не соответствие, что это за акт? если его нет то он ничего не вернет, без этого акта, н6о как мы составим акт если нет чека и точного адреса на посылке, но на сайте есть? а если после составления заявления о возврате и получении посылки он откажется вернуть деньги и не вернет что тогда имеет ли право он так сделать?

18 июня 2018, 11:39, алена, п. Текун

вернуть деньги Деньга

Виктория Суворова

Юрист, д. Москва

Эксперт

Здравствуйте Алена,

продавец говорит что мы должны были открыть посылку на почте и с почтальоном составить акт что не соответствие, что это за акт?
алена

бланк такого акта должен быть вложен в посылку, либо вы можете попросить его на почте, либо составить самостоятельно акт о том, что в посылке имеются несоответствия.

н6о как мы составим акт если нет чека и точного адреса на посылке, но на сайте есть?
алена

уточните свой вопрос в этой части, пожалуйста.

С уважением, Виктория.

18 июня 2018, 11:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за некачественный миксер-мясорубку с Wildberries?

Добрый день! Мы приобрели вчера планетарный миксер - мясорубка через Wildberries, но нас не устаревает качество - очень плохо работает. Продавец отказывается вернуть деньги Как нам поступить, чтобы вернуть деньги -9 тфс. руб&

24 мая, 20:39, вопрос №4962119, Грант, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за доставку товара ненадлежащего качества?

Приобрели тротуарную плитку. Оплатили товар и отдельно доставку. Плитку привезли ненадлежащего качества. Сразу вернули ее обратно. Деньги за товар обещали вернуть, а вот за доставку, отказываются. Как быть?

22 мая, 14:47, вопрос №4960265, Евгения, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал

Здравствуйте. Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал. Подскажите что делать? Пойти в милицию и писать заявление о моленечетсве сумма 40к

22 мая, 11:46, вопрос №4960084, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если при неофициальном увольнении из магазина требуют вернуть долг?

Я не официально работаю продавцом в магазине продуктов и у меня там есть долг, хочу уволиться, но с меня требуют вернуть деньги, что мне делать?

21 мая, 04:50, вопрос №4958603, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Как вернуть деньги за карты Life Cashback при изменении условий компании?

Здравствуйте ! Купила две карты лайф кешбек . С 15 мая в компании начались изменения , которые меня не устраивают . Я потребовала вернуть мои деньги , а они с меня требуют платёжное поручение в пдф файле . Что в этом случае делать ?

17 мая, 18:36, вопрос №4954983, Елена, г. Норильск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.