Григорий, здравствуйте!
Учитывая, что в суде согласност. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается, я поддерживаю мнение коллег относительно подачи заявления в полицию, поскольку у Вас объективных доказательств того, что Вы заключили договор оказания/подряд с фирмой или физическим лицом по ремонту кондиционера.
Подача заявления (ст. 141 УПК РФ) повлечет за собой проведение проверки по ст. 144 УПК РФ. В ходе проверки будут проведены следственные действия и иные мероприятия целью установления всех обстоятельств для принятия решения в порядкест. 145 УПК РФ.
Вы как заявитель будете иметь право ознакомиться с материалами проверки, которые в суде нужно использовать как доказательства. Например, важный момент в том, что Вы заранее будете знать, что мастер будет пояснять, поскольку он же не может отказаться от своего объяснения, а если будет так делать, то суд может отнестись к его поведению критически.
Кроме того, из материалов проверки Вы узнаете все- таки кому именно предъявить претензию и иск, либо физическому лицу мастеру, либо к компании, может он вообще официально не трудоустроен и действовал как физическое лицо. Если же будет установлено, что к компании, то нужно применять закон о защите прав потребителей (Вы можете требовать компенсации морального вреда, 50 % штрафа от удовлетворенной суммы за неудовлетворение требований), кроме того, нужно будет с претензией приложить проекты жалоб в ФНС, в Роспотребнадзор. Если не ответят на претензию, то направить иск в суд, а жалобы в адрес указанных органов.
Обычно указанный инструмент (заявление в полицию) используют как способ давления на лиц, которые получили средств, так как если это нормальная организация, то деньги возвращают сразу, а если это опытный мошенник, то может настаивать на своем и не возвращать деньги.
По практике могу сказать, что обычно в таких действиях состав мошенничества отсутствует, поскольку чаще всего ссылаются на возникший спор о качестве оказанных услуг, который подлежит разрешению в суде в рамках гражданского дела.
НО есть важный нюанс в том, что если лицо это делает систематически, т.е.прослеживается неоднократность + если доказать, что мастер не обладал навыками по ремонту, а также вообще ничего не сделал, то уже можно по-другому говорить, что в его действиях будет состав преступления, а именно мошенничестве в форме обмана (ст. 159 УК РФ). Кроме того, поступление средств на счет физического лица, а не на счет компании можно косвенно указывать об умысле физического лица на хищение денежных средств.
Кроме того, важно понимать, что в последующем при подаче иска, либо уже после нужно будет привлечь эксперта, который предоставит заключение о том, что услуги оказана некачественно.
Таким образом, предлагаю Вам следующее: 1. срочно написать заявление в полицию 2. подготовить претензию, проекты жалоб 3. обратиться к эксперту, чтобы предоставил заключение о качестве услуг. 4. по результатам проверки по Вашему заявлению определяться кому предъявить претензию/иск. После определенного алгоритма уже составить новый план действий, но лучше все делать с юристом.
С уважением к Вам, юрист Дмитрий.
В дополнение-я считаю, что В Вашем соучае вполне можно применить нормы об ответственности исполнителя работы за некачественную работу. В соответствии со ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшение стоимости работ, возмещение расходрв, понесенных при устранении недостатков выполненной работы. То, что между Вами возникли гражданско-правовые отношение доказать также можно будет.