Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять мебель на основании того,что ткань не соответствует образцу?
Добрый день,нужна консультация. Ситуация такова,что была заказана мебель, диван и кресло,по образцу выбрана ткань,по факту пришла ткань,отличающаяся от образца. Вопрос:могу ли я требовать от фабрики замены мебели,ссылаясь на то,что образец на их сайте выглядит иначе. Ссылка сайта:https://arben-store.ru/catalog/tkani/goya_le/goya_le/goya_steel_le_/. И прикладываю фото мебели в реальности
- IMG_20180520_180546.jpg
Добрый день!
Правоотношения в данной ситуации регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», в соответствии с пунктом 30 которого:
30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
В случае нарушения указанных условий, потребитель имеет право отказать от товара, потребовать замены, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков.
Как доказать, что образец, по которому был выбран товар не совпадает с тем, что мы имеем в реальности? Продавец утверждает, что они абсолютно идентичны и он разницы не видит.
В соответствии с указанным Постановлением
То есть то, что Вы заказали должно быт указанно в договоре.