Здравствуйте, я не выкупила пасылку Фастафаста. Изначально все меня устраивало, но затем изменились планы, я не однократно набирала их номер телефона, чтобы отказаться, но не кто не отвечал или сбрасывали. Сообщили, что обратятся в суд, что делать?
Здравствуйте, Людмила
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вы вправе не выкупать посылку, при этом право продавца взыскать с Вас расходы на доставку прямо законом не предусмотрены, в Правилах продажи товаров дистанционным способом содержится только возможность удержания из предоплаты стоимость расходов по доставке:
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
(п. 21 Правил) — то есть это не Ваш случай.
