Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как подать жалобу на торговую точку,если отказали в продаже продукта?
Здравствуйте. Во время покупки алкогольного напитка в магазине "шаговой доступности" попросили паспорт. После предъявления документа в продаже мне было отказано, пожилая продавщица сослалась на то, что мне нет 21-го года. Мне на данный момент 18-ть лет. После того, как я попросил "Книгу жалоб и предложений", мне сообщили, что она отсутствует. На просьбу совершить звонок администратору торговой точки точно также было отказано. Подскажите, как вести себя в подобной ситуации? И куда, а главное как, в данный момент можно отправить жалобу на торговую точку? Буду очень признателен за ответ. Единственное, что известно про магазин, так это его адрес, поскольку полное название и своё имя продавщица также отказалась называть.
Прилагаю фото магазина.
- Магазин.png
Если Вы считаете, что нарушены Ваши права, то обратитесь за мерами прокурорского реагирования.
Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Санкция указанной статьи устанавливает, что совершение рассматриваемого правонарушения влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. При этом каждое отдельное правонарушение подлежит квалификации по ст. 14.15 КоАП РФ, а не в совокупности, даже при том условии, что правонарушение совершено одним и тем же лицом в один период времени. Объектом правонарушения являются общественные отношения, возникающие в области торговли. Предметом правонарушения, предусмотренного ст. 14.15 КоАП РФ, являются правила продажи отдельных видов товаров и услуг. Субъектом правонарушения могут быть физические лица — граждане, достигшие 16-летнего возраста, должностные и юридические лица.
Согласно ст. 23.49. КоАП РФ надзор в указанной области деятельности осуществляет Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, то есть органы Роспотребнадзора. Туда и нужно направлять жалобу.
Статья 14.8 КоАП РФ. Нарушение иных прав потребителей
Статья 14.16 КоАП РФ. Нарушение правил продажи этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции