Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мойка высокого давления не выполняет свои функции?
Здравствуйте, купил мойку высокого давления, она исправна, но машину не отмывает( на кузове остается грязь ) , могу ли я ее вернуть в магазин?
Добрый день, Дмитрий!
В соответствие со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 N 2300-1) производитель обязан был указать вам достоверную информацию о товаре. Посмотрите, что написано в инструкции в описании товара, в рекламе. Какие характеристики вам гарантировали? Если то, что написано в любом из документов на товар или рекламе, не соответствует фактическим возможностям Мойки, то вы:
1. Идете в магазин и просто сообщаете об этом просите вернуть деньги.
2. Если магазин не соглашается (что бывает, на самом деле редко) вы пишете письменную претензию в 2-х экземплярах (или оригинал + копия), на 2-м экземпляре (копии) ставите входящий магазина. В жалобе требуете расторгнуть договор купли-продажи в связи с предоставлением вам недостоверной информации о товаре. Ссылаетесь на статью 10 Закона о защите прав потребителей (указал выше).
3. Если покупали не в магазине, можете вернуть мойку ее производителю или его официальному представителю (ваше право). Точно также пишете претензию.
4. Если ваша претензия удовлетворена не будет придется подать иск в суд. С виновника взыщут (при условии подачи вами претензии) 50% штраф в вашу пользу, плюс можно наложить дополнительные штрафные санкции.