8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть товар в магазин, если он неисправен?

Здравствуйте! У меня следующая ситуация. Я купила аудиоколонку в отделе мобильной связи. Оказлось, не соответствует заводским характеристикам(при включении работает несколько минут и выключается). Хотела вернуть деньги, но продавец отказался забрать товар и вернуть денежные средства, объяснив это тем, что якобы товар продавался по скидке и возврату не подлежит. Хотя при покупке это не оговаривалось и в чеке никак не отражено, что товар с браком. Также, продавец визуально осмотрев колонку и включив ее, стал утверждать, что товар в исправности (аргументировала, что товар работает и звук есть) Купила 18 апреля, сегодня отнесла на возврат. Деньги мне не вернули. Пытались, практически, навязать аналогичную колонку. Я не хочу замену, хочу вернуть деньги.Что делать? Кто прав? Растолкуйте, пожалуйста! Заранее, спасибо!

Показать полностью
, Галина, г. Псков

Галина, здравствуйте! Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрены права потребителя при обнаружении недостатков в приобретенном товаре. Среди данных прав и замена товара отказ от исполнения договора купле-продажи (возврат денежных средств). Единственно, что нужно понимать, что в отношении технически сложного товара реализация данных прав возможна после проведения экспертизы. В вашему соучае я думаю есть существенный недостаток и Вы найдете понимание с продавцом. Желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, скажите могу ли я оформить соцнайм, если пару лет назад продала жилье, недвижимости нет
Здравствуйте, скажите могу ли я оформить соцнайм, если пару лет назад продала жилье, недвижимости нет. Прописки тоже
, вопрос №4976868, Евгений, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
Здравствуйте у меня часто ломается электро байк из-за брака что делать если гарантия только на Электронику. Можно ли вернуть товар и получить за Него обратно деньги
, вопрос №4975027, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне 16 лет, у меня есть приставка пс5 которую сам купил. Хочу сдавать ее в аренду, по закону могу ли я ее сдавать если у
Мне 16 лет, у меня есть приставка пс5 которую сам купил. Хочу сдавать ее в аренду, по закону могу ли я ее сдавать если у меня открыта самозанятость и я буду платить налоги? Где то прочитал что нужно разрешение именно от органов опеки и разрешения от родителей не чего не значит
, вопрос №4973845, Нияз, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за автопродление подписки, если услуга не оказана?
Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.
, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право приставы списать 100% дохода со счета ИП и можно ли вернуть деньги?
Добрый день ,помогите разобраться,я индивидуальный предприниматель,каждый месяц в определеную дату мне приходят зарплата,оплата по договору ооо инстор,пришло письмо от ФССП о долге в размере 57033,и следом 2 разных,по 12.300 и по 14200,зарплата пришла 105300,списали все по Трем испольнительным то есть 100%,денег осталось 19100,Я зарегистрирована как ИП,есть выписка ,есть декларация о доходах,плачу налог как и полагается,приставы имели списать все 100% ?могу ли вернуть 50 процентов от списанного?списали вчера
, вопрос №4968189, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.04.2018