Как привлечь ветклинику, если по их вине умерло животное?
Добрый день!
Обратились в клинику, у котенка (примерно 6 мес. возраст) врожденная патология "волчья пасть", иначе говоря отверстие в небе, естественно оно мешало ему жить, еда попадала, он ей чихал, грозило разными инфекциями и болезнями. До этого были в другой клинике, сделали операцию, но неудачно прошла, нитки прорвали ткань, в итоге всё удалили. Посоветовали врача в г. Тарусе, от нас это не очень далеко. Поехали к нему на консультацию. При осмотре врач сказал что может это устранить, мол это не очень сложный случай. Котенок не был привит, врач был в курсе этого. Сделали анализы, всё хорошо, состояние здорового, температура и показатели в норме. Назначили операцию. При этом врач нам не предложил сделать прививки, подождать время и после этого уже приступать к операции. Сделали, через 12 дней снимать швы, по назначению всё делали и обрабатывали. При визуальном осмотре увидела, что у котенка есть отверстие, но значительно меньше. Поехали в клинику. Врач посмотрел, сказал часть шва разошлась, но ничего пока делать смысла нет, т.к. будет снимать швы пол наркозом и как раз положит новый шов. Приехали через 12 дней, долго ждали, очередь и прочее, но итог врач сделал повторную операцию и мы поехали домой. При этом с первого раза он рекомендовал нам кормить котенка сухим кормом! В итоге спустя несколько дней после операции при визуальном мной осмотре обнаружила, что опять нити прорвали ткань. Не стали дожидаться 12 дней для снятия швов, т.к. он разошёлся и муж поехал в клинику снова. Врач осмотрел, сделал вывод, что надо более кардинальные меры принимать, будет делать лоскутную пластику, т.е. срезать часть ткани и пересаживать для закрытия отверстия. При таком исходе они взяли котенка в стационар, т.к. питание должно было быть через зонд и плюс он будет у них под наблюдением. Во вторник операция и оставили кота, а в вс я должна была его поехать забрать, уговор они в субботу позвонят, посчитают сколько нам это будет стоить, ну и во сколько нам приезжать. При этом когда муж оставлял котенка, врач говорил, что сейчас пошла эпидемия чумки, передается от кошек к собакам и наоборот, у нас дома ещё кот и собака, поэтому приезжая забирать котенка заодно берите остальных сделать прививку. В среду позвонили узнать как самочувствие. Медсестра заверила, что всё хорошо, кот бесится, ну это про нашего, успокоились. Врач работает 2/2, выходило что четверг и пятница у него выходные, но заверил, что за котом так же будут смотреть и всё делать, есть дежурный врач, как я поняла, волновалась мало ли чего особенно ночью. В пятницу позвонила медсестра, сказала приезжать в воскресенье не надо, они его ещё подержат, мол пока кормить самостоятельно рано, они нам сами сообщат когда приезжать, чувствует себя хорошо (со слов опять же медсестры). В итоге звонит в четверг поздно вечером сам врач, сообщает что наш котенок заразился чумкой, он делает что может. Рассказал, что к ним приходила какая-то бабушка с больным котом, видимо от него и разнеслось, заболел наш котенок и ещё один кот, со слов врача держали в разных концах, они уже повесили объявление, что только привитых животных принимают. Ночь вся на нервах, только надежда, что он захочет очень сильно жить. Утром в пятницу около 9 утра мне позвонил врач, сказал, что котенок умер. Сказал, что его вина что взял не привитое животное в стационар. Только моего кота не вернуть уже... Котенок погиб из-за халатного отношения, я считаю. В понедельник едем с мужем забирать котенка. Я очень хочу чтоб врач и клиника понесли наказание. Что мне в первую очередь делать? Куда обращаться?
Этот котенок подобран с улицы, весь больной и голодный, его вылечили, малыш подрос и окреп, он с нами прожил 5 месяцев, это член семьи, а его фактически просто убили.
Поясните, пожалуйста, такой момент, если врач признает свою вину, допустим в карте будет всё это прописано, что именно из-за заражения умер котенок, желательно тогда ещё чтоб было про заражение именно у них, плюс запись я планирую всё-таки вести с врачом, мне кажется, так надо, то при дальнейших разбирательствах, вдруг до суда дойдет, мне нужно будет заключение другой клиники о причине смерти котенка или будет достаточно того, что в карте это будет отображенно? Ещё раз повторюсь, что не хочу эту маленькую шкурку дальше терзать, и так за 3 недели 3 операции и наркоза...
И правильно я понимаю, что логично и правильно, сначала съездить в больницу, пообщаться с врачом, естественно, забрать котенка, а после всего этого уже писать претензию клинике и во все оговоренные инстанции?
Добрый день! Клиника свою вину не отрицает, клиника зарегистрирована на врача, который и вел котёнка. Карту оригинал отдали нам на руки. Врач предлагал под конец вернуть финансы потраченные ранее. Вскрытие сделать не получилось, т.к. частные клиники не брали уже, прошло 3 дня, они делают только в течении дня максимум после наступления смерти. Рекомендовали обратиться в государственную клинику. Но, как потом выяснялось, они сделают вскрытие, если котенка ещё не вскрывали, то дадут оф. заключение, но труп не возвращают, это бытовые отходы и сжигают их вместе со всеми, наша семья не смогла пойти на это.
Для меня сейчас главное написать жалобы куда только можно… Кто готов помочь?
Так вот согласно приведенным правилам также следует:
т.е., если вы заключали договор об оказания платных ветеринарных услугах, у Вас имеются соответствующие права как потребителя, вы вправе направить соответствующую письменную претензию в адрес исполнителя с требованием о возмещении ущерба, это может быть и стоимость оплаченных ему услуг.