8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я отказаться от телефона, который в ремонте по гарантии?

купил телефон . он вышел из строя через 10 месяцев . магазин принял его в ремонт . так как он на гарантии. магу ли я теперь отказаться от телефона? и вернуть деньги?

, геннадий, пгт. Будогощь

Здравствуйте

Только если будет существенный недостаток

Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 | ст. 18 ЗоЗПП
 по законам  по судебным решениям

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]

[Глава II][Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли взыскание денег с продавца при техническом сбое на кассе?
Текст обращения (со всеми поправками): Здравствуйте! Мне необходима правовая консультация по трудовому спору и защите от незаконного взыскания денежных средств. Я работаю в должности продавца-кассира в магазине торговой сети , всего одну неделю, нахожусь на испытательном сроке. Ситуация следующая: 13июля 2026 года на моей кассе обслуживалась покупательница. Я идентифицировала её в системе, введя её номер телефона для применения карты лояльности (информация ушла на сервер компании). Покупательница приложила банковскую карту к терминалу и ввела ПИН-код. В этот момент произошел технический сбой кассового программного обеспечения — интерфейс кассы полностью завис на окне оплаты. Выполняя свои должностные обязанности, я упаковывала вещи клиенту, навела порядок на рабочем месте и по распоряжению администрации ушла на контроль зоны касс самообслуживания (КСО). Из-за зависшей программы и отсутствия печати бумажного чека я не смогла своевременно увидеть, что банк отклонил операцию, и покупательница ушла с неоплаченным товаром на сумму около 20 000 рублей. Сбой на кассе был обнаружен спустя примерно 40 минут, после чего я сразу вызвала заместителя управляющего магазином. Заместитель управляющего вместе с местным охранником составили внутренний «Акт о неоплаченном товаре», который я подписала. Также заместитель управляющей сфотографировала экран кассы со списком товаров и нажала кнопку «Отмена», после чего касса выдала чек об аннуляции операции с точным временем. Мы совместно с руководством отсмотрели записи с камер видеонаблюдения, инцидент полностью зафиксирован. Администрация магазина признаёт, что данная девушка является их постоянным покупателем, и её лицо отчётливо видно на видео. Сейчас руководство магазина обвиняет меня в «рассеянности» и в устной форме требует, чтобы я лично внесла 20 000 рублей в кассу, угрожая удержать эти деньги из моей заработной платы. При этом администрация отказывается задействовать IT-отдел и Службу безопасности для выгрузки логов сервера за эту минуту (для восстановления номера телефона) и для идентификации постоянного покупателя по камерам. Нам на словах заявляют, что это невозможно из-за «закона о неразглашении личной информации», хотя данные будут использоваться внутри компании для связи с должником. Официальное служебное расследование (комиссию) работодатель не проводит. Я свою вину полностью отрицаю. В связи с давлением я хочу уволиться по собственному желанию. В связи с этим прошу ответить на следующие вопросы: 1. Имеет ли право работодатель удерживать 20 000 рублей из моего расчета при увольнении или требовать наличные без проведения официального служебного расследования и без моего письменного согласия, при условии, что у руководства есть видеозапись инцидента, подтверждение, что клиент постоянный, а данные сохранены на сервере компании? 2. Исключается ли моя материальная ответственность на основании ст. 239 ТК РФ, учитывая, что инцидент произошел из-за технического сбоя оборудования, а кассовая операция со всеми данными была аннулирована действиями заместителя управляющего? 3. За какой срок (сколько дней) я обязана отработать при подаче заявления на увольнение по собственному желанию, если я отработала в компании всего одну неделю и нахожусь на испытательном сроке? Могу ли я добиться найти номер постоянного покупателя через СБ ? Мне отказывают !!!
, вопрос №5005707, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли водитель возмещать ущерб при ДТП из-за неисправных тормозов фуры?
Здравствуйте,произошла такая ситуация: Мой брат водитель на фуре 10 тонн. У машины постоянно отказывали барабанные тормоза, он говорил об этом начальству. В очередной раз на скорости 60 км/ч тормоза отказали полностью. Чтобы не задавить людей, он вырулил и врезался в Газель, повредил бампер и крыло. Страховая насчитала ущерб в 518 000 тыс руб и обязывает брата оплатить 200 000 тыс. Вопросы к вам: 1. Должен ли мой брат платить 200 000 рублей, которые с него хочет удержать работодатель, если ДТП случилось из-за неисправных тормозов? 2. Что ему сейчас делать, если с ним хочет связаться юрист этой компании? 3. Если брат не подписывал договор о полной материальной ответственности, сколько максимум с него могут законно удержать? 4. Могут ли его уволить, если он откажется платить? Спасибо за ответ!
, вопрос №5005626, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел имущества после развода: можно ли получить денежную компенсацию вместо вещей?
Добрый день, хочу проконсультироваться по поводу раздела имущества после развода Развод прошел 9 июля 2026 , Я обратилась к мужу с вопросом по разделу имущества, хочу отказаться от всего , что было куплено в браке, в пользу денежной компенсации. Мебель и техника была куплена на свадебные деньги, ремонт Я делала за свой счёт , такие как проводка в доме , обои , стены , потоки . На что муж говорит забрать это все . Я отказываюсь в пользу того , что мне некуда это все забирать , Я в данный момент снимаю квартиру , прописана у родителей ( у меня там доля с мат капитала ) детей у нас нет Также хочу уточнить по поводу ипотечной компенсации, дом у него был куплен в ипотеку до брака . Могу ли я подать на компенсацию платежей ?
, вопрос №5005561, Оксана, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться забирать жильца из ПНД после лечения?
Здравствуйте. У меня снимает комнату человек находящийся сейчас в ПНД Скворцова- Степанова в СПБ. Родственников рядом нет. Лежит в ПНД 1.5 месяцев. Сейчас врачи хотят его выписать. Я не хочу его забирать, т.к. живу в коммунальной квартире, в которой он устроил дебош, все разбил, и после был отправлен на лечение. По разговору он еще неадекватен. Могу ли я отказаться от его выписки.
, вопрос №5003488, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли продать земельный участок, находящийся в аренде?
Могу ли продать землю которая в аренде
, вопрос №5001741, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.04.2018