Куда жаловаться на фитнесс-клуб, если его сотрудники хамят и нарушают мои права?
Добрый день.
Куда обратиться со следующей проблемой?
1. Занималась в зале одна без света с музыкой и со сплит-системой. Вдруг резко врывается админ, выключает музыку, сплит и врубает свет. и молча идёт мимо меня в подсобку, разговаривая по телефону. Я спросила её, в чём дело, только тогда она соизволила сообщить, что жалуются жильцы дома, в котором расположен клуб – жалуются на музыку, хотя время было примерно 20:45. Претензия в том, что админ не предупредив меня – клиента – творит, что вздумается…. Хамство на лицо.
2. Одна из тренеров в раздевалке .уходя на закрыла дверь, где стояла я в одних трусах. Когда я крикнула ей, чтобы закрыла – она не услышала и пошла дальше. По коридору ходили другие клиенты – мужчины и (естественно) дверь закрывать не хотели. Я была в раздевалке на тот момент абсолютно одна. Раздевалка расположена прямо возле стойки админа, однако админ беседовала о жизни, на постороннюю тему, не связанную с работой с этими мужчинами и даже не подумала о том, чтобы проверить дверь в раздевалку. Дверь в раздевалку сделана на механизме качающихся петель, но если её предавать – механизм заклинит и дверь не закроется. Мне ничего не оставалось, как одеваться на глазах у других Клиентов, а когда я вышла к админу с претензиями – мне сказали, что ничего здесь такого страшного нет и потом долго обсуждали моё неадекватное поведение…
После этого я обратилась с письмом на сайт клуба в соц. сетях. Сообщила о том, что хочу забрать деньги за оставшийся месяц и поговорить с руководством. Мне ответили через 3-4 дня, не представившись, спросили, что произошло, я ответила что хочу обсудить это с руководством, на что мне ответили, что все решения по возврату денег принимаются после письменного заявления у админа.
Я не стала писать заявление, т.к. не думаю, что его в принципе кто-то рассмотрит, скорее прочтут и улыбнутся. А деньги так и не вернут, только срок зря пройдёт.
3. Хочу знать, куда пожаловаться с такой проблемой: на хамство админа, на то, как сделаны двери в раздевалке и на отношение руководства к клиентам.
