164 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что мне делать, если деньги не вернули за доставку и возврат?

В интеренет магазине (все майки ру) заказала 2е футболки,но качество ткани (хуже чем синтетика,не приятно было трогать),сразу вернул им,деньги за товар они вернули,но на их сайте четко сказано ((Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.(с)) .

Но теперь они отказываются возмещать расходы за доставку и возврат.

Могу ли я требовать обратно деньги или нет ?

ps.

чеки и претензию предъявляла через маил(они только так и объщаются по возврату)

расхрасх.jpg.jpg
29 Марта 2018, 13:24, вопрос №1950296
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Владимир
1759
ответов
798
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Претензия в электронном виде является надлежащей, вы всё правильно сделали.

У вас есть право обращаться в суд по своему месту жительства (к мировому если цена иска меньше 50 000 или в районный, если больше)с иском о защите прав потребителя и взыскать расходы за доставку и возврата, неустойку за продажу некачественного  товара (1% от цены товара в день, но не более 100% от цены), компенсацию морального вреда, штраф 50%, судебные расходы.

29 Марта 2018, 13:27
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

164 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут