Что мне делать, если деньги не вернули за доставку и возврат?

В интеренет магазине (все майки ру) заказала 2е футболки,но качество ткани (хуже чем синтетика,не приятно было трогать),сразу вернул им,деньги за товар они вернули,но на их сайте четко сказано ((Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.(с)) .

Но теперь они отказываются возмещать расходы за доставку и возврат.

Могу ли я требовать обратно деньги или нет ?

ps.

чеки и претензию предъявляла через маил(они только так и объщаются по возврату)

расх
.jpg

29 марта 2018, 13:24, Лана, г. Москва

возврат бракованного товара претензия Деньга

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Претензия в электронном виде является надлежащей, вы всё правильно сделали.

У вас есть право обращаться в суд по своему месту жительства (к мировому если цена иска меньше 50 000 или в районный, если больше)с иском о защите прав потребителя и взыскать расходы за доставку и возврата, неустойку за продажу некачественного товара (1% от цены товара в день, но не более 100% от цены), компенсацию морального вреда, штраф 50%, судебные расходы.

29 марта 2018, 13:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы

Мяч часто залетает на территорию школы или детского сада что делать если охранник не открывает дверь чтобы взять мяч а если и открывает говорит что больше мяч не даст и вообще не впустит что делать в таких ситуациях если охранник даже угрожает что за такое вызовет полицию.

24 мая, 15:48, вопрос №4961892, Ростислав, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать если начальник не подписывает заявление на увольнение?

21 мая, 10:44, вопрос №4958817, РУСЛАН, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Здравствуйте, меня зовут Жанна Борисовна, пишу по поводу соседки психической не нормальной, что делать если

Здравствуйте,меня зовут Жанна Борисовна,пишу по поводу соседки психической не нормальной,что делать если она не даёт спокойно жить,соседи жалуются,то лампочки выкручивает,сейчас в подъезде вылила помои,она живёт через стенку от меня,телевизор включает что в квартире очень слышно,то ходит песни поёт в подъезде,хулиганка одним словом.Проходит лечение,весной и осенью когда обострение,может ей уже постоянно надо лежать в больнице?

17 мая, 15:26, вопрос №4954859, Жанна, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать если друг дал денег заданатить в игру и у меня украли его деньги 500 рублей что делать я виноват или он

13 мая, 15:05, вопрос №4951253, Данил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать если оплатил запрещённый контент и вымогают деньги?

Что делать если оплатил запрещённый контент и вымогают деньги? Говорят что сольют мои данные близким и подадут заявление если не переведу им средства

11 мая, 21:38, вопрос №4949455, Карим, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.