Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар при заказе шкафа для кухни?
Здравствуйте! Сделали заказ на шкаф для кухни. При получении заказа выяснилось, что дверцы сделаны не по размеру-одни меньше, другие больше. Нам предложили исправить все. Но мы обнаружили другое: Корпус шкафа из МДФ цвет венге темно-коричневый, а цвет фасадов (дверей, покрытых пленкой цвета венге)-темно-серый с фиолетовым оттенком! Полное не соответствие цветов! А продавец настаивает на том, что мы же заказали венге, вот нам и сделали. Мы хотим возврата денег, а не замены дверей. Есть подозрение, что наш шкаф собирали в разных местах-корпус в одном месте, а фасады заказали на фабрике- поэтому такое несоответствие цветов. Мы можем вернуть деньги и как быстро?
Наталья, здравствуйте! Все зависит от условий договора, можете его выложить? Если имеется несоответствие цвета в договоре и с фактическим выполнением, то в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата средств. Нужно написать претензию. 10 дней на рассмотрение, после чего обращаться в суд.
Для примера можете посмотреть судебную практику http://prtlr2.ros.msudrf.ru/mo... .
Если нужна помощь в составлении документов, обращайтесь в чат.
Дмитрий, а договора никакого нет. Есть только квитанция на оплату и в ней описан шкаф цвет венге, размеры. А то, что двери сделаны не по размеру-верхние на 3 см меньше, а нижние на 3 см больше- это не повод расторгнуть с ними соглашение?