Правомерны ли действия начальника в данных обстоятельствах?
Добрый день! Подскажите пожалуйста Работаю в сфере телекоммуникаций.Установка, настройка и т.д. интернетов, телефонии и т.д. рабочий график с 8 до 17-00. Пришла заявка от клиента на установку интернета после 19-00, по этому поводу у меня возник конфликт с начальницей. Она в ультимативной форме сказала что у "нас такие заявки бывают раз 5 в год и с вас не убудет. Я ей ответил отказом. Похожих ситуаций было около 5 за год. А в конце года я узнаю что она лишила 40% годовой премии и сказала что это за те случаи, якобы я не выполнил поручения руководителя и отказался выйти на работу вне урочное время и я нелояльный по отношению к компании. скажите правомерны её действия? что имеют в виду когда пишут в должностных инструкциях "выполнять иные поручения руководителя"?
Получается, из-за субъективного мнения начальника самодура решившего что «с меня не убудет» если я проработаю за так 3 часа сверхурочно, меня можно лишать премии?