доброго времени суток уважаемые юристы. Такая ситуация, приобрел айфон 10 в интернет магазине мтс за 89400, в тот день действовала акция кэшбека на 5000рублей на счет мтс. После этого на 3 день обнаружил недостаток, перестал работать фонарик.
Отправил претензию на юр адрес компании.
пришел ответ, что магазин готов вернуть деньги за телефон, но при этом сумма возврата будет 84500, на 5000 меньше.
скажите законно ли это?
Добрый день. Если вы отправили претензию в связи с недостатком, то товар должны обменять или вернуть полностью денежные средства.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Вам остается грозить им судом .Можете подать жалобу в роспотребнадзор и суд и судиться 6-12 месяцев.
Здравствуйте!
Вообще, Вам обязан продаец вернуть сумму, которую ВЫ уплатили за телефон в соответствии с договором купли-продажи. Как я понял, уплатили ВЫ именно сумму 89400 руб.Поэтому должны вернуть именно 89400 руб независимо от кэшбэка. Если в течение 10 дней со дня предъявления письменной претензии Вам не возвратят полную сумму, тообращайтесь в суд с иском и требуетк взыскания 5000 руб, неустойки в размере 1 % от 5000 руб за каждый день просрочки и компенсации мораьного вреда.
