Приобрел смартфон, продавец сказал что в новом телефоне есть все, однако после покупки я обнаружил, что в телефоне отсутствует возможность безконтактной оплаты. Так как две недели с момента покупки не истекли, я хотел поменять товар, однако мне отказали в обмене.
Приобрел смартфон, продавец сказал что в новом телефоне есть все, однако после покупки я обнаружил, что в телефоне отсутствует возможность безконтактной оплаты. Так как две недели с момента покупки не истекли, я хотел поменять товар, однако мне отказали в обмене.
Добрый вечер Вася!
Пишите письменную претензию на обмен товара в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП РФ.
Пусть письменно отказывают в обмене, после этого можно подавать в суд.
С уважением, юрист Соболев Евгений
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924 — телефон относится к технически сложным
товарам и в соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
К сожалению, в законе отсутствует такое основание как „не подошёл по характеристикам“. Отказ продавца правомерен.
