Добрый день.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим ЗОЗПП, другими федеральными законами (далее — законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Вы вправе обратиться к продавцу с претензией.
Самостоятельно, без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю претензию, Вы ее получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.