8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его?

Добрый вечер! Умоляю, подскажите, пожалуйста, что делать. Заказала одежду через официальный сайт одного магазина. Указанный срок курьерской доставки 6-10 дней (не рабочих), прошло уже 18 дней, товар только прибыл в Москву и начал проходить таможню. По опыту заказов знаю, что это ещё минимум неделя. Служба поддержки разговаривает по хамски, не извиняется и говорит, отменить заказ уже невозможно. Сейчас прочитала в интернете отзывы об этом магазине, все жалуются, что при возврате не возвращают деньги по пол года или товар вообще не возвращается по словам сотрудников магазина, посылки приходят часто с бракованными вещами. Учитывая все вышесказанное, желание получать посылку отпало, так как сумма заказа не маленькая. Заказ я не оплачивала, оплата по факту получения. При заказе я отправляла свой ИНН и копию паспорта (для таможни по просьбе интернет магазина). Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его? (Служба поддержки магазина говорит, что нет) Мне ничего за это не будет?

Показать полностью
, София, г. Москва

Добрый вечер, вы можете отказаться от товара:

Закон о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С уважением, Логинов Сергей

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продать паркинг, купленный в рассрочку от застройщика?
Здравствуйте! Мною был приобретен паркинг в рассрочку от застройщика. Нет никаких обременений от застройщика, паркинг чистый. Вношу оплату вовремя. Сейчас планирую его продать. Могу ли я жто сделать и не будет ли проблем?
, вопрос №4958964, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли самостоятельно взломать замок, если прописан в доме, но не пускают внутрь?
Здравствуйте. Бывший тесть заменил замки дома, где я прописан. Полиция зафиксировала факт того, что я не могу попасть в дом. Могу ли я взломать замок и поменять личинку замка?
, вопрос №4958783, Эрик, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Можно ли отказаться от навязанной страховки при автокредите без изменения процентной ставки?
навязана страховка жизни при получении автокредита, период охлаждения не прошёл, можно ли отказаться от этой услуги не меняя процентную ставку автокредита?
, вопрос №4958798, Алексей, г. Конаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сдал на права 5 лет назад но не получил их, могу ли я их получить и надо заново сдавать
Сдал на права 5 лет назад но не получил их,могу ли я их получить и надо заново сдавать
, вопрос №4958502, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Могу ли выезжать за границу и снимут ли судимость с иском?
Был осужден по ст 159 ч 4 на 4 года. Досрочно был освобожден , имею иск который оплачиваю с инвалидной пенсии. Могу ли выезжать за границу и снимут ли судимость с иском?
, вопрос №4958474, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.02.2018