Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его?
Добрый вечер! Умоляю, подскажите, пожалуйста, что делать. Заказала одежду через официальный сайт одного магазина. Указанный срок курьерской доставки 6-10 дней (не рабочих), прошло уже 18 дней, товар только прибыл в Москву и начал проходить таможню. По опыту заказов знаю, что это ещё минимум неделя. Служба поддержки разговаривает по хамски, не извиняется и говорит, отменить заказ уже невозможно. Сейчас прочитала в интернете отзывы об этом магазине, все жалуются, что при возврате не возвращают деньги по пол года или товар вообще не возвращается по словам сотрудников магазина, посылки приходят часто с бракованными вещами. Учитывая все вышесказанное, желание получать посылку отпало, так как сумма заказа не маленькая. Заказ я не оплачивала, оплата по факту получения. При заказе я отправляла свой ИНН и копию паспорта (для таможни по просьбе интернет магазина). Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его? (Служба поддержки магазина говорит, что нет) Мне ничего за это не будет?
Добрый вечер, вы можете отказаться от товара:
Закон о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
С уважением, Логинов Сергей