Возврат доставленного товара после покупки термобелья через интернет

Здравствуйте, ситуация следующая:3.01.18. мной был сделан заказ термобелья через интернет.Связавшись с менеджером и оговорив размеры,кол-во товара,цену термобелья, возможные бонусы,стала ждать посылку по почте.29.01.забрала посылку.Товар пришёл отличный от того,что заказывала я-в посылке находились две упаковки термобелья светло-зеленого оттенка,со срезанными этикетками,в качестве бонуса строительные перчатки и огромного размера носки.обещанный сертификат в 55'% отсутствовал.При попытке связаться с вопросом о возврате,присылают почтовый адрес infoshop@mail.ru и писать туда.Я так понимаю,что уже не первая ,кто пострадал от этого интернет-магазина,но в первый раз столкнувшись с этим, растерялась: каким образом можно написать претензию, интересует сам текст,я так понимаю,ее мы отправляем на адрес почтовой посылки? Буду признательна за вашу помощь,сумма в 4145 для меня достаточно весомая.

Показать полностью

31 января 2018, 02:04, Яна, г. Южно-Сахалинск

претензия

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

При попытке связаться с вопросом о возврате, присылают почтовый адрес infoshop@mail.ru и писать туда.Я так понимаю, что уже не первая, кто пострадал от этого интернет-магазина, но в первый раз столкнувшись с этим, растерялась: каким образом можно написать претензию, интересует сам текст, я так понимаю, ее мы отправляем на адрес почтовой посылки? Буду признательна за вашу помощь, сумма в 4145 для меня достаточно весомая.
Яна

При составлении претензии нужно руководствоваться ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Подготовку документа Вы можете заказать у юриста. Если необходимо составить данный документ, напишите мне.

31 января 2018, 02:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сломался ручной стартер триммера после покупки: как вернуть деньги и оспорить экспертизу?

Здравствуйте, я купил тример вчера после сборки я его запустил один раз 2й раз , на 3й раз ручной стартер сломался не успев даже по эксплуатировать , т.е триммер даже траву не успел увидеть, на следующий день я отвез триммер и попросил возврата денег, на что мне ответили что им нужно сперва сделать экспертизу и возврат денег будет после экспертизы в том случае если экспертиза покажет что ручной стартер сломался по вине производителя ответ дадут сказали в течении 10дн, скажите пожалуйста, если экспертиза вдруг будет не в мою сторону , смогу я сними еще как нибудь по бодаться? А так же подскажите если экспертиза будет в мою сторону смогу ли я взять с них компенсацию ведь я езжу в город за 100км

24 мая, 23:20, вопрос №4962222, Анзор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Раздел квартиры с маткапиталом при разводе и дарение доли ребенку после покупки

Добрый день! Собираюсь купить в ипотеку(не семейная) квартиру с использованием материнского капитала. Как будет делиться квартира в случае развода? И можно ли сразу после покупки сделать дарственную на несовершеннолетнего ребенка?

22 мая, 10:43, вопрос №4959920, Ольга, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

21 мая, 20:52, вопрос №4959501, Вадим, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я

Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет

18 мая, 12:57, вопрос №4955608, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Какие проблемы могут возникнуть при покупке участка в СНТ с незарегистрированным домом?

Добрый день! Присмотре для покупки в СНТ земельный участок с домом. Земельный участок зарегистрирован в кадастровой учёте, дом не зарегистрирован. Какие могут быть проблемы при покупке данного участка без регистрации в кадастре? Или после покупки мы можем сами поставить на кадастровый учет?

17 мая, 13:11, вопрос №4954770, Галина, г. Городец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.