купила телефон, сотрудниками магазина была предложена кредитная карта по которой дается 10 месяцев рассрочки. я на нее согласилась в итоге там три месяца рассрочки. за три месяца я не смогу расчитаться.
я готова вернуть телефон и от всего отказаться.
продавец ввел в заблуждении, рассрочка оказалась на три месяца вместо обещанных десяти.
что мне делать в такой ситуации?
Здравствуйте Екатерина!
Если продавец ввел вас в заблуждение и предоставил недостоверную информацию об услуге, Вы вправе расторгнуть договор и отказаться от услуги кредитования. Согласно ч. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
При этом если такая информация была доведена до Вас в печатном виде и Вы поставили свою подпись под такими условиями, то доказать что-либо будет весьма сложно. В соответствии с ч.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
а если и в документах написано про три месяца, а я продавцу поверила на слово и не стала считать, смысла нет в суд идти?
К сожалению да, если Вы подписали договор с такими условиями.
А как давно был приобретён телефон? Просто если ещё не прошло 14 дней, Вы можете вернуть телефон в магазин, и внести необходимую сумму на карту рассрочки.