Здравствуйте.
ту, что указана на чеке, или та, которая на данный момент установлена продавцом в магазине?
Вячеслав
та, что указана в чеке. Вы же понесли расходы, которые указаны в чеке.
второе: в праве ли я требовать не только возврат денег за телефон, но и пени за неустойку
Вячеслав
если Вы хотите расторгнуть договор в целом, то надо действовать исходя из ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Начать стоит с претензии. Далее, касательно пени стоит отталкиваться от ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
,
Третье: по какому адресу мне отправлять претензию, если не указаны данные о продавце?
Вячеслав
можно найти ИНН и посмотреть по выписке ЕГРЮЛ через сайт налоговой адрес продавца.
,
Будет ли хорошей идеей писать письмо до востребования через почту на юридическое лицо фирмы, где был куплен телефон?
Вячеслав
вы имеете в виду юридический адрес? Да.
