Доброго времени суток, я хочу узнать могу ли я обменять товар по гарантии на аналогичный, если перед обменом узнается что появилось несколько царапин на обратной стороне товара?
Рустам, здравствуйте. В силу положений ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»,
Потребитель в случае обнаружения в течение гарантийного срока в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Требование о сохранении товарного вида товара применяется только в случае обмена товара надлежащего качества (ст. 25 закона).
