Здравствуйте, Мария!
Ваш вопрос относится к категории сложных споров граждан с организациями, оказывающими медицинские услуги.
У Вас есть право обратиться к юридическому лицу, оказывающему медицинские услуги пластической хирургии, с претензионным требованием о взыскании стоимости услуги, в связи с тем, что она оказана некачественно и это неисправимо.
Вы также можете заявить требования о компенсации морального вреда и имущественного ущерба здоровью, в случае наличия такового, либо возмещения стоимости операции по восстановлению Вашей внешности в другой клинике.
Размер морального вреда указывается истцом произвольно, исходя из степени причиненных физических и нравственных страданий с его личной точки зрения. Однако окончательную сумму определяет суд с учетом объективных факторов, свидетельствующих о степени страданий истца, степени вины ответчика и других обстоятельств дела.
Возмещение имущественного ущерба производится на основе документально подтвержденных расходов, которые напрямую связаны с причиненным вредом.
Документами, подтверждающими повреждение здоровья могут быть: справка МСЭК, заключения специалистов; квитанции, чеки, врачебные рекомендации о необходимости приобретении лекарств для восстановления здоровья.
В случае отказа в удовлетворении Ваших претензионных требований, Вы вправе обратиться с иском такого же содержания в суд, дополнительно потребовав уплаты неустойки и штрафа за неудовлетворение Ваших претензионных требований, по основаниям, указанным в Законе «О защите прав потребителей».
Правовой основой Ваших требований служат следующие нормы материального права:
— статьи 12, 15 Гражданского кодекса РФ о возмещении вреда;
— статьи 4, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей».
