Добрый день.
Коллекторы могут звонить, соблюдая определенный законом порядок. (см. ниже).
Однако коллекторы не могут приезжать и описывать имущество должника, накладывать арест на счет.
Для взыскания задолженности кредитор обязан обратиться в суд с иском, в судебном заседании Вы можете заявить о применении последствий пропуска срока, после вынесения судом решения и вступления решения в законную силу суд выдает исполнительный лист.
Исполнительный лист, как правило, предъявляется в ФССП, а судебный пристав-исполнитель осуществляет принудительное взыскание.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации (п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона N 230-ФЗ).
Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров с вами, а также запись сообщений по сетям электросвязи (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п. п. 3, 4 ст. 17 Закона N 230-ФЗ).