Добрый день! Купили три шкафа компании Роникон, в квартире невозможно находится, горло першит,глаза болят, сухость кожи, закладывает нос, одним словом, от этих шкафов исходит какой-то токсичное вещество. Вопрос: как сдать данный товар? Вызывать ли службу по забору воздуха на загрязнители воздуха?
Здравствуйте.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) относится к товарам не подлежащим возврату и обмену в надлежащем качестве.
Если у вас имеются претензии к качеству товара, вы вправе обратиться к продавцу (изготовителю) с требованием на свое усмотрение о возврате, обмене, устранению недостатков товара.
Продавец вправе провести проверку качества товара по результатам которой вынесет решение об удовлетворении или отказе ваших требований. Если вы не согласитесь можете потребовать проведение экспертизы. Продавец обязан провести ее за свой счет. Если экспертиза докажет отсутствие недостатка оплатить ее должны будете вы.
Также, вы можете оспорить результаты экспертизы в суде.
Если остались вопросы, пишите мне в чат.
Ольга, здравствуйте. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, который вправе организовать проведение экспертизы товара. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе провести данную экспертизу самостоятельно и обратиться в суд за защитой своих прав.
