Заказывал телефон через интернет Самсунг прислали 2 календаря и россписка через 4 дня отправили другую посылку без наложенного платежа в коробке был телефон только не Самсунг и без аккумулятора можно ли вернуть деньги и как мне быть
Добрый день. Составить акт.
ПОРЯДОК
ПРИЕМА И ВРУЧЕНИЯ ВНУТРЕННИХ РЕГИСТРИРУЕМЫХ
ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙЕсли при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение, то почтовый работник должен составить акт, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.
Акт должен быть составлен в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий — в место приема посылки. Четвертый — подшивается к документам объекта почтовой связи, который вручает посылку.
Акт служит основанием для возмещения вреда, причиненного в связи с повреждением посылки, и проведения ведомственной проверки по установлению причин повреждения посылки.
Если при проверке содержимого посылки оно окажется в целости, то посылка выдается адресату, а акт не составляется (п. п. 2.3, 24.3.1 Порядка N 114-п).
После направьте претензию продавцу.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров» ноутбуки отнесены к технически сложным товарам. В соответствии с п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, а также тех, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Здравствуйте.
Вам нужно отправить в адрес продавца письменную претензию в которой указать требование о возврате товара. От товара приобретенного дистанционно можно отказаться до передачи покупателю, а также после передачи в течение семи дней.
В вашей ситуации товар имеет неполный комплект, поэтому целесообразно указать это в претензии и потребовать по своему выбору обмена на товар, который вы хотели заказать изначально либо возврата денежных средств.
