Что делать, если требуют деньги за предоставление услуг?

Здравствуйте, Анна Дмитриевна!

Скажите, Ваш муж зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя? Или может быть у него своё ООО? А также укажите, кем является хозяйка — обычной гражданкой или владельцем бизнеса, которая заказала работы для своей компании.

От этого будет зависеть, какое законодательство к Вам применимо — общегражданское (предпочтительнее для Вас) или законодательство о защите прав потребителей (больше защищающая заказчиков).

Здравствуйте. Для полного анализа надо знать был заключен договор или нет.  Если у мужа не ИП или ЮЛ, то прежде всего надо отталкиваться от ст. 720 ГК РФ:

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

а хозяйке не понравилось!

Анна Дмитриевна Клюкова

Ст. 721 ГК РФ:

1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Также желательно получить от Заказчика претензию, документ, где она чётко указывает что ей не понравилось. Ну надо знать между ФЛ были отношения или ФЛ + ИП, например.