Что делать, если покупатель хочет вернуть товар свыше чем через 14 дней после его получения?

Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под ситуацию, когда «ИП продало предприятию подставку под торт» данный закон не распространяется.

А мы разве не изготовители?

Надежда, тут речь не о том — изготовители Вы, или нет, а речь о том, что Закон о защите прав потребителей распространяет свое действие на граждан, которые приобрели товар для личного пользования, а у Вас товар приобрело юридическое лицо.

Соглашусь с коллегой, что

Если Вы согласны на переговоры и рассматриваете вариант возврата, можете попробовать договориться о сумме.

Если нет — пока нет официальной претензии, нет и суда.

Прикрепленный Вами договор не относится к договору оказания услуг.

Я бы квалифицировал этот договор, как договор подряда (в крайнем случае, договор купли-продажи).

По моему мнению, Вам не о чем переживать, тем более, стойкой они активно пользовались. А пока зафиксируйте факт выставления ими фотографий и ждите претензию с их требованиями, вряд ли они смогут предъявить что-либо вразумительное.

Там железная стойка плюс ярусы для блинов и на них кристаллы стеклянные, теперь попользовались и говорят типа блины погнулись кристаллы рассыпаются и т.д. Но я же не вижу как они ее эксплуатировали и тем более они могли все сами сделать лишь бы вернуть. ОНи пользовались ей выставляли фото в интеренет а теперь заберите она нам не нужна. Фото продукции во вложении.

Если мы согласимся забрать как быть они же могут вернуть не весь комплект?

Там железная стойка плюс ярусы для блинов и на них кристаллы стеклянные, теперь попользовались и говорят типа блины погнулись кристаллы рассыпаются и т.д. Но я же не вижу как они ее эксплуатировали и тем более они могли все сами сделать лишь бы вернуть. ОНи пользовались ей выставляли фото в интеренет а теперь заберите она нам не нужна. Фото продукции во вложении. Если мы согласимся забрать как быть они же могут вернуть не весь комплект?

Надежда

Если Вы согласны на переговоры и рассматриваете вариант возврата, можете попробовать договориться о сумме. А вообще я бы на Вашем месте ждала поступления официальной претензии с обоснованием своих требований, по телефону можно много чего говорить и угрожать.

Да, соглашусь. Невнимательно прочитал вопрос. Прошу прощения.

Добрый день. Так они уже сделали в ней дефекты, погнули блины и часть кристаллов уже нет, как они утверждают они рассыпались, хотя мы уже торгуем 2 года и первый раз с таким сталкиваемся. Они пользовались ей больше месяца, неизвестно как эксплуатировали выставляли ее на свадьбы получали за это деньги а теперь заберите она нам не нужна. Как быть я не представляю мы маленькое ИП а они большое предприятие по производству тортов и т.д.

Во вложении фото того что мы им отгрузили.