В течение какого срока должны заменить товар, который был поврежден при доставке?
Добрый день. Подскажите пожалуйста каковы должны быть мои действия в данной ситуации.
Приобрели 31.10.17 прихожую. 4.11.17 ее нам доставили, и при грузчиках был обнаружен дефект - разбито зеркало на двери. Грузчики составили акт и забрали дверь. Затем я приехал в магазин и написал письменную притензию, в которой написал заменить дверь, притензию приняли и подписали. Но вот в течении какого срока магазин должен это все исправить и как правильно поступить в данной ситуации. Позвонил в магазин, сказали что заказали ждём. Но сколько, по закону они могут ждать и исправлять данные вещи мне неизвестно. Заранее спасибо.
, Денис Горлатых, г. Новосибирск
Подал притензию 4.11.2017, таким образом уже 10 дней рабочих прошло, а не рабочих 14 дней. Как мне можно потребовать неустойку и в каком размере? Так как по телефону дали понять, что дверь неизвестно когда прийдет.
Здравствуйте!
В таком случае подавайте исковое заявление. Неустойку взыскивайте со дня, когда Ваши права были нарушены до дня исполнения изготовителем (продавцом) своих обязательств. помимо этого можете взыскать штраф в размере 50% от стоимости и компенсацию морального вреда.