Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли настаивать на повторной доставке части товара, который отказались принимать ранее?

Здравствуйте!

Купил в магазине кафельную плитку с доставкой до квартиры.При приёмке обнаружили, что тринадцать разных приток имеют сколы по углам, но эти сколы не достают до лицевой поверхности. Курьер плитки забрал у указал в Акте, что плитки с повреждением внутренней стороны. Сейчас магазин не против поменять плитки, но доставлять их отказывается, ссылаясь на то, что повреждение не лицевой стороны плитки не является дефектом и это добрая воля магазина по замене.

Можно ли в данной ситуации настаивать на доставке заменяемых плиток до квартиры?

Спасибо!

14 ноября 2017, 14:33, Виталий, г. Санкт-Петербург

Марина Смирнова

Юрист

Виталий! По закону Вы имеет право на замену товара ненадлежащего качества:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Но в случае определения брака (что является браком?) магазин, скорее всего ссылается на

ГОСТ 6141-91 (СТ СЭВ 2047-88) Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условияhttp://docs.cntd.ru/document/9…

Вы можете посмотреть по ссылке документ полностью, обратите внимание на таблицу «1.4.4. Показатели внешнего вида плиток должны соответствовать требованиям табл.5. Таблица 5». В основном дефекты указаны для лицевой стороны (для плитки 1 и 2 сорта они тоже отличаются).

1. Отбитость со стороны лицевой поверхности

1 сорт — Не допускается

2 сорт — Допускается длиной не более 2 мм в количестве не более 2 шт.

2. Щербины, зазубрины на ребрах со стороны лицевой поверхности

1 сорт — Не допускаются

2 сорт — Допускаются шириной не более 1 мм общей длиной не более 10 мм

Если дефект с обратной стороны, то магазин, действительно, меняет " по доброй воле". Просите хотя бы снижения платы за доставку, может быть, пойдут навстречу.

14 ноября 2017, 16:57

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте Подписалась на канала в телеграмме Girl store, где продают стильные вещи по низким ценам. Сделала заказ у некой Анастасии ( заказчицы) и в течение 5 дней, когда решила спросить сколько по времени будет идти товар она меня кинула в чс и удалила переписку. Как ее наказать и можно ли вернуть деньги?

Вчера в 21:24, вопрос №4090351, Анастасия Кузьмина, г. Самара

1 ответ

Военное право

Можно ли отказаться от подписанного контракта?

Здравствуйте! Муж подписал контракт, но потом передумал идти. Можно ли отказаться от подписанного контракта?

Вчера в 18:35, вопрос №4090179, Екатерина, г. Москва

2 ответа

Материнский капитал

Можно ли отсудить детям дом у отца, который на подовину построен на материнский капитал?

Можно ли отсудить детям дом у отца, который на подовину построен на материнский капитал? Дети и отец там прописаны, но он их не пускает в дом и не хочет общаться с ними. Что делать в таком случае?

Вчера в 18:11, вопрос №4090232, Виктория Перепёлкина, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Гражданство

Можно ли в этом случае получить ОМФ еще до получения паспорта?

У меня следующая ситуация. Я должен на длительный срок уехать в загранкомандировку и хотел бы оставить доверенное лицо на случай, если с моей пожилой мамой (80 лет) что-то произойдет или ей потребуется какая-то помощь. Например, болезнь или больница, реанимация. Есть ли какие-то юридические механизмы позволяющие оставить доверенность (или возможно это называется другим словом) лицу, не являющемуся родственником принимать решения? Ситуация еще несколько осложняется тем, что мама (наверное, она должна давать такую доверенность) пока не имеет паспорта РФ, а только заграничный паспорт РФ. Это дополнительная головная боль. Мы уже начали процесс регистрации на загранпаспорт. Затем будет проверка гражданства РФ, которая может длиться до 3 месяцев и только после этого она получит паспорт. Можно ли в этом случае получить ОМФ еще до получения паспорта? Мы хотим сделать доверенность на человека, у которого мама регистрируется. Возможно есть какие-то варианты решения этого вопроса.

Вчера в 11:29, вопрос №4089690, Артур, г. Москва

4 ответа