Хочу вернуть деньги за телефон

Question

Хочу вернуть деньги за телефон

Здравствуйте!Купил телефон через 21 день выключился и перестал работать.Написал претензию о возврате денежных средств В 10-дневный срок ответа не последовало.Что я могу предпринять в данной ситуации? Могу ли я провести независимую экспертизу по поводу выявления производственного брака в телефоне, если телефон на гарантии?

19 Августа 2013, 23:21, вопрос №180156 Владимир, г. Краснодар

Деньга

претензия

возврат денежных средств

претензия о возврате денежных средств

независимая экспертиза

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Галаган Янна · Accepted Answer · 20 Августа 2013, 07:56

Добрый день! Вы можете вернуть деньги, то в случае обнаружения в телефоне существенного недостатка. Обратитесь еще раз в магазин, если не последует реакции, прямо при них позвоните в Роспотребнадзор, потребуйте книгу жалоб, просите соединить управляющим, директором, вообщем наведите в магазине шороху, хорошо, если народу будет в магазине. Они обязаны отреагировать на вашу претензию. Если все это не поможет. Организовывайте свою экспертизу, обязательно извещайте о месте и проведение экспертизы, не явятся, это их проблемы, главное что вы их известили. Ну останется, только уповать на результаты экспертизы, если обнаружится существенный недостаток, то в этом случае возможен возврат денежных средств, если не добровольно, то в судебном порядке+ взыскание штрафа, неустоек, и морального вреда. Если, будут вопросы, обращайтесь.

Хочу вернуть деньги за телефон

Новое в журнале Правовед.ru