Какой срок телефон должен находиться в ремонте?

Добрый день. Пишите претензию, требуйте предоставить Вам подменный аппарат (это может ускорить работу по ремонту).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1.…
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Ирина, добрый день. В Вашем случае 45-дневный срок на устранение недостатка, предусмотренный ст. 20 ЗоЗПП, истекает 06.11.2017 г. Вам следует подождать. Если реакции все-таки не последует — 1% в день неустойки от стоимости телефона. Вопрос решается путем направления письменной претензии (ст. 165.1 ГК РФ), а заттем в судебном порядке.