Предыстория вопроса https://pravoved.ru/question/1779868/.
Я, решив отказаться от услуг Школы Спик Ап и от Банка, через который они меня подписали на потребительский кредит, написала заявления об отказе от услуг Центра и об отказе от кредита. Отправила заказные письма с уведомлением.
Какие мои следующие действия?
Добрый день!
Отправила заказные письма с уведомлением. Какие мои следующие действия?
Анастасия
Какие-то действия со стороны школы были после направления Вашего заявления? О статусе кредита узнавали?
написала заявления об отказе от услуг Центра и об отказе от кредита. Отправила заказные письма с уведомлением. Какие мои следующие действия?
Анастасия
Здравствуйте
важно чтобы они были отправлены с описью
в остальном как мы с коллегами ранее указывали — теперь ждать их реакции — отказать вам они не вправе
по почтовому идентификатору на квитанции отслеживайте получение ими писем
отказать вам в этом праве нельзя как мы указывали ранее
Здравствуйте!
Да, отправлены с описью.
Сколько ждать обратной связи?
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Да, отправлены с описью.
Анастасия
это хорошо
Сколько ждать обратной связи?
Анастасия
с момента получения у них 10 дн на ответ
но в отказе от услуг они не могут вам отказать
в этот срок могут только предложить например доп соглашение о расторжении подписать- хоть это и не обязательно
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Анастасия
в нем он должен быть указан
большое число
например 1250000111345555
Здравствуйте Анастасия! В течение 10 дней с момента получения ими Ваших обращений ожидаете. Затем в случае отказа или игнорирования имеете право обращаться в суд с требованиями указанными в претензии. Требовать возврата денежных средств, неустойки, уплаты процентов по кредиту, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя. Иск направляете в суд по своему месту жительства.
Здравствуйте!
В заявлениях я не детализировала, как мне и советовали требования по возврату, неустойки и т.п. Просто четко написала, что отказываюсь от услуг Школы и от кредита в Банке. Потом в иске это можно будет прописать?
Да, отправлены с описью.
Сколько ждать обратной связи?
К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
10 дней плюс накиньте 2-3 дня на пересылку туда и обратно
Если Вы отправляли заказным письмо в чеке должен быть идентификатор длинный набор цифр который нужно забить сюда https://www.pochta.ru/ru/track...
Здравствуйте.
Какие мои следующие действия?
Анастасия
После получения письма ждите 10 дней. Если ответа не будет от школы/банка или претензия будет отклонена тогда уже следует обращение с иском в суд о расторжении договоров и возврате уплаченной суммы, согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Можете ждать уведомления по почте или отслеживать письмо на сайте Почты России.
Да, отправлены с описью. Сколько ждать обратной связи? К сожалению, на Почте России мне не дали идентификационного номера (чек есть).
Анастасия
в течение 10 дней они должны дать ответ. Если чек дали, то соответственно по номеру можно отследить.
,Потом в иске это можно будет прописать?
Анастасия
да. Самое главное Вы выразили отказ от данных услуг.
Здравствуйте. Отклонение от претензии должно прийти тоже письменно мне?
Здравствуйте, Анастасия!
Вы можете отказаться от услуг в любое время. При этом какого-либо подтверждения о расторжении договора или согласия на расторжение со стороны исполнителя не нужно.
Согласно ст.32 Закона о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Ждите 10 дней с момента получения письма. По истечении 10 дней в банке запросите выписку. Если не вернут деньги в банк, то нужно будет обращаться с иском в суд о возврате суммы за услуги. Иск подается согласно требованиям ст.131-132 ГПК РФ, его можно подать по вашему месту жительства, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается.
Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор на школу по факту навязывания услуг.
Желаю удачи!
Отклонение от претензии должно прийти тоже письменно мне?
Анастасия
Ответ вам должны направить или просто вернуть средства.
В заявлениях я не детализировала, как мне и советовали требования по возврату, неустойки и т.п. Просто четко написала, что отказываюсь от услуг Школы и от кредита в Банке. Потом в иске это можно будет прописать?
Анастасия
А почему вы не требовали вернуть уплаченные средства в банк? По сути это пустая бумажка. Ну отказались, а дальше что? Все равно надо было указать требование о возврате.
Здравствуйте! Спасибо!
Дальше либо в судебном порядке требовать расторжения договора, либо просто ждать, когда будут какие-либо претензии со стороны школы:
Здравствуйте! Заявления отправлены только в субботу. Школа пока молчит. В банке узнаю статус кредита