Правомерен ли отказ в замене счетчика и что необходимо предпринять?

В апреле текущего года, согласно письменного акта Кузбассэнергосбыта, что установленный электросчетчик устарел, мною был приобретен электросчетчик в этой организации и по рекомендации оператора , что их мастер установит и опломбирует ( это будет быстро, а так надо ждать месяц и более). Я все оплатила, мне установили и вот в сентябре счетчик сгорел, о чем я сразу сообщила. Пришел , как мне представили эксперт, визуально все посмотрел, сообщил что это заводской брак, за что они ответственности не несут. На мой вопрос, а может такое быть что установка была сделана не качественно, так как подгорела одна клема, мне ответили, что все нормально сделано. А за заводской брак они не несут ответственность. Нужно купить новый счетчик и установить? Разве это правильно?