8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какую можно предъявить статью, если нарушены сроки доставки купленного товара?

Доброе утро!

Столкнулись с неприятной ситуацией. Просим вас вмешаться в кратчайшие сроки для решения данного вопроса.

30.08.17 в ТРЦ " Гагаринский " (магазин № S099) была приобретена варочная панель ( модель KIS 640 C), чек №00122,

Также была оплачена доставка по указанному адресу , доставка была назначена на 08.09.17.

К сожалению в этот день доставка не была отгружена и со мной не связался ни водитель - экспедитор ,ни сотрудники службы доставки.

Начиная с 09.09., 10.09,11.09 неоднократно делались звонки на номер доставки указанный по договору купли - продажи по номеру 8-495-777-77-75, чтобы выяснить :

Первое- по каким причинам не была доставлена панель 08.09.17

и второе почему сотрудники доставки со мной не связались и не предупредили меня о возможных проблемах.

В результате я сама трачу свое время и ежедневно до 30 минут решаю вопрос о переносе доставки и получении своего товара.

Это разве входит в мою компетенцию??? И мы говорим о лояльности клиентам, которые совершают покупку в вашем магазине???

В результате срок доставки был перенесен на 12.09.,Водитель доставил на этот раз панель, но по электронному чеку не выгрузил груз.

На кассе сотрудник данного магазина ,Хисяметдинова Диляра, уверяла меня, в том, что по телефону будет достаточно выгрузить панель.

К сожалению водитель не выгружает, объясняя тот факт, что необходимы оригиналы документов и оригинал чека.

Снова идут переговоры со службой доставки о выгрузке панели.

В результате новых переговоров было принято решение о переносе груза на 17.09.17.

В этот день доставка не произошла , водитель попал в пробку.

Я прошу разобраться в данной ситуации. Меня интересует, кто несет ответственность , что груз не был доставлен вовремя?

Кто будет возмещать мне потраченное время, силы и нервы?

В вашей конторе кто -то за что то отвечает и несет ответственность????

18.09.17 я пришла лично в магазин где была совершена сделка купли- продажи. Мы потратили снова и снова свое личное время , торчали в магазине 1,5 часа, пока ваши сотрудники смогли найти из какого магазина забиралась панель и в результате мне сказали... А что вы типа хотите, доставка стоит смешные деньги???

Это как понять????

Сегодня уже 19 число , мне так никто не позвонил и не написал????

Показать полностью
, Юлия, г. Москва

Если хотите дальше попортить нервы, можно обратиться в суд с расторжением договора купли-продажи. Можете в письменном виде написать претензию, рассчитать неустойку, плохо, что у вас нет переписки. Напишите жалобу в роспотребнадзор, к примеру. Вариантов масса. Жаль, конечно, что у вас такая ситуация произошла, но от этого никто не застрахован. Если нужен более подробный ответ — прошу указать конкретно, что вас интересует

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Юлия, здравствуйте!

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

  • назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
  • отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Какой поэтапный план действий и по срокам?
Здравствуйте! Крастко пред.историю: я хочу открыть свою личную пекарню, землю пром.назначения не рассматриваю (по цене дорого). Ситуация: хочу купить земельный участок с ври "ИЖС" (Зона Ж-1) и перевести под 6.4 "Пищевую промышленность" (Зона П-2). Вопросы: 1. Подскажите, какие должны быть параметры приобретаемого участка: площадь, отступ от границ жилых домов и прочие условия для положительного перевода? 2. Какой поэтапный план действий и по срокам? 3. Данную процедуру, по стоимости, возможно ли уместить в порядка до 500 000 руб.?
, вопрос №4975201, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1650 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Может быть, эти нарушения попадают под какую-то другую статью?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, как поступить в следующем вопросе. Уже несколько дней идет голосование по бюллетеням от нашего ТСЖ, но обнаружились следующие ошибки и нарушения (как по-моему) 1. Одним из вопросов в бюллетене является избрание новых членов Правления , на замену 2м вышедшим из состава. Их кандидатуры уже вписаны в бюллетень. НО наше Правление предварительно , ДО проведения собрания никак ОФИЦИАЛЬНО НЕ заявляло о том, будут выборы на свободные вакансии , сколько этих вакансий,членов Правления и Ревизионной комиссии.т.е ВСЕ собственники и члены ТСЖ НЕ были ОФИЦИАЛЬНО об этом уведомлены объявлениями в лифтах, где сейчас уже висят объявления о начавшемся заочном голосовании по всей повестке собрания. У дома есть официальный чат в МАХ (в котором сост.к 25℅ собств), Есть и другой НЕ официальный чат , в котором тоже состоит менее 50℅ собственников, в т.ч и часть тех, кто и в официальном чате) Так, по одному чату ходили "междусобойчики" среди жильцов, что нужно бы пополнить Правление новыми членами, а про Ревизионную комиссию, даже упоминания не было, хотя по Уставу, в ней тоже должно бы быть 2 человека, а не 1, как сейчас. Скажите, пожалуйста, присутствует ли в ли здесь нарушение равенства прав участников собрания (ч.1.статья 181.4 ГК РФ) ? 2 В другом пункте бюллетеня, где указывается каким способом будут оповещены участники голосования о результатах собрания указан НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ чат в МАХ нашего дома а второй, неофициальный, в который даже допущены не все собственники из желающих, и ведет этот чат, т. е. решает кому в нем состоять, а кому нет, вообще не собственник и не член ТСЖ, а наемный работник -управляющий. Председатель правления у нас тоже, есть но в ОФИЦИАЛЬНОМ чате на МАХ он и не состоит, а в том другом, наверное, есть, но на связь с участниками он никогда не выходит и игнорирует все обращения к нему. Этот пункт, наверное, же тоже попадает под "нарушение равенства прав участников собрания с той же статьей". Ведь, снова ОФИЦИАЛЬНО ВСЕ участвующие не увидят результатов голосования (судя по обещанному в бюллетене). До окончания голосования еще 15 календарных дней. Могу ли я сейчас , как собственник и член ТСЖ подачей заявления на имя Председателя и Правление заявить о своих претензиях к таким нарушениям , ссылаясь на вышеуказанную статью. Собрание (бюллетень) запечатлено в таком виде в ГИС ЖКХ. Возможно ли сейчас, досрочно каким-то образом остановить голосование и перенести собрание на другое время, для устранения этих нарушений ? Буду ли я права, настаивая на этом ? Чтобы дать возможность ВСЕМ собственникам и членам ТСЖ возможность предложить свои кандидатуры на вакансии в правлении ТСЖ и ревизионной комиссии? Может быть, эти нарушения попадают под какую-то другую статью? Дело в том, что в повестке собрания есть еще важный вопрос о фонде на капремонт. Дожидаться результатов собрания, а потом заняться признания его нелегитимным тоже не хочется?
, вопрос №4974985, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Если нарушили (уведомили только через газету), насколько это фатальное нарушение?
Описание ситуации: Посёлок Орловка, г. Набережные Челны. Земельный участок относится к зоне ИЖС (жилая застройка). Сосед продал свой участок, новый владелец хочет построить магазин (условно разрешённый вид использования — на 4.4 магазин). Публичные слушания проведены в ноябре 2025 года. Оповещение было только через газету. Меня и соседей, чьи участки граничат с участком под застройку, персонально не уведомляли (письма, уведомления не приходили). В протоколе слушаний зафиксировано два замечания от главы администрации Комсомольского района: скорректировать санитарно-защитную зону; получить согласие соседей (это требование было проигнорировано). 29 мая 2026 года вынесено постановление главы администрации, которым разрешение дано. Моё письменное согласие как соседа не получали. Ранее я обращался в прокуратуру — ответили, что нарушения нет. Обращался в ЛДПР, администрация города и архитектура ответили, что публичные слушания «официально проведены». Но вопрос о получении согласия соседей в постановлении не отражён, санитарно-защитная зона не скорректирована. Рядом уже есть банкетный зал, от которого я неоднократно жаловался на ночной шум. Конкретные вопросы: Является ли отсутствие моего письменного согласия как собственника смежного участка самостоятельным и достаточным основанием для отмены постановления? Какие судебные практики это подтверждают? Обязанность администрации персонально уведомить соседей о публичных слушаниях (п. 4 ст. 39 ГрК РФ) — распространяется ли она на случаи предоставления УВРИ? Если нарушили (уведомили только через газету), насколько это фатальное нарушение? Имеет ли значение, что замечания из протокола слушаний (скорректировать СЗЗ, получить согласие соседей) были проигнорированы при вынесении итогового постановления?
, вопрос №4972995, Айрат Газимов, г. Елабуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие можно провести процедуры дабы доказать что ребенка побили
Ребенку 15 лет в раздевалке в бассейне 10-15 раз пловец от другого тренера настучал ладонью по уху. Свидетелей нет. В тот же день обратились в больницу, болело ухо, нарушена целостность перепонки. Написали заявление в полицию. Вторая сторона была вызвана в пдн и все отрицает. Какие можно провести процедуры дабы доказать что ребенка побили.
, вопрос №4972125, Наталья попова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель заставляет продавать просроченный товар?
Что делать, если начальство настаивает продавать просроченный товар, и в городе у них «все схвачено»???
, вопрос №4970446, Нурия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.09.2017