Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как исчислять сроки ремонта и сроки продления гарантии?
Здравствуйте, 30 января 2017 года был куплен мобильный телефон. На аппарат была установлена гарантия 1 год. 1-го сентября продавцу была вручена претензия с требованием произвести гарантийный ремонт телефона и предоставить подменный аппарат. Продавец принял претензию, но телефон остался у меня. Ответ на претензию был получен мной 13-го сентября, на конверте стоит штемпель о прибытии письма в наше почтовое отделение 11-го сентября, в самом письме дата исходящего стоит 4-е сентября. Телефон будет сдан в ремонт 14-го сентября. Возник вопрос с какого дня будет считаться начало ремонта и с какого дня будет исчисляться срок продления гарантии на аппарат. Еще по поводу подменного аппарата. Что значит "такие же потребительские характеристики", например, в моем телефоне камера разрешением 13Мп, могу ли я потребовать, чтобы мне предоставили телефон с камерой не хуже.
Телефон будет сдан в ремонт 14-го сентября. Возник вопрос с какого дня будет считаться начало ремонта и с какого дня будет исчисляться срок продления гарантии на аппарат.
Дмитрий
С даты обращения с требованием о ремонте при выявленном недостатке — т.е. с 1-го сентября
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
10 августа 2026 года я обратился за услугой ремонт компьютера на сайте https://dmitriev-ivan.ru
У меня начал вылетать компьютер не реагируя на кнопки мыши и клавиатуры
Приехал от них парень провел диагностику и сказал, что есть критические проблемы с жестким диском и нужно везти компьютер в офис проверять. Я согласился, он мне выдал акт приемки передачи, описал какие комплектующие есть в компьютере и сказал что диагностика будет стоить 2000-5000 рублей.
Через день позвонили и сказали что материнская плата и жесткий диск под замену. Я спросил сколько будет стоить новые запчасти и мне сказали что жесткий диск на 2 тб будет стоить в районе 20тыс, а материнская плата в районе 27000 рублей.
Я согласился и попросил чтобы они поставили мне эти детали но при условии что материнская плата будет белого цвета и с WIFI.
А старую материнскую плату они заберут в стоимость оказанных услуг, они оценили старую материнку в 3500 рублей.
И больше ни о каких расчетах мы не общались.
11 августа 2026 года уже другой их сотрудник привозит мне компьютер с черной материнской платой и без антенн WIFI (выяснилось что они их забыли поставить).
Я спросил почему они не учли мои требования - мне сказали что уточнит этот вопрос. И тут я спросил сколько будет стоить мне весь ремонт и мне сказали 111 800 рублей
Я был мягко удивлен данной суммой и никто мне не проговаривал такую сумму заранее.
Но в итоге я согласился отдать эти деньги(мне срочно нужен был компьютер) и пошел снимать наличку чтобы расплатиться.
Когда я пришел он сказал что поедет в магазин за антенной и вернется.
Мне выдал акт (см. в закрепе) и забрал деньги. Чек мне не выдали, сказали если переводом то будет дороже на 20тыс рублей.
Но я не заметил что он так же забрал антенны от прошлой материнской платы и акт приемки передачи который мне выдали в самом начале когда забирали компьютер.
Чуть позже он позвонил и сказал что в магазине нет этих антенн и сказал что проще будет купить мне на маркетплейсе. Я сказал я отказываюсь дополнительно еще что либо оплачивать и чтобы он ехал обратно в офис за этими антеннами и возвращался. Он сказал что передаст мой ответ.
Так как я думал что он вернется я не проверял сам компьютер и в итоге оказалось что компьютер не пригоден для работы, сильно тормозит и при моей проверке выявилось что видеокарта которая у меня стояла до ремонта перестала работать, а Комплектующие которые у меня стояли (материнская плата и прошлый жесткий диск они оставили себе). А также что материнскую плату и жесткий диск который они поставили стоят на рынке в 2 раза ниже чем то что у меня написано в акте.
Сегодня, 12 августа я решил позвонить им по телефону указанному на сайте и уточнить у них когда они привезут антенну, почему материнская плата черная, а не белая и почему у меня не работает компьютер. На что мне сказал что мне никто не должен был устанавливать антенны, и что цены рыночные). Я спросил куда я могу отправить видео того как сейчас работает компьютер - мне сказали ссылки на телеграм есть в первом акте. Но этот акт незаметно забрал их сотрудник когда я ходил снимать деньги в банкомате. Я сказал что у меня забрали акт и мне ответили, что мне перезвонят.
Что мне делать? Я не доволен результатом работы, компьютер НЕ работает, я считаю что мне подменили видеокарту и забрали предыдущие комплектующие, которые у меня стояли и невероятно сильно завысили стоимость всех работ и "новых" комплектующих. Я хочу вернуть деньги за данную услугу и получить свои детали обратно.
Сегодня утром в полиции мне сказали что в акте идет речь только про гражданско-правовые отношения и полиция такие вопросы не решает.
, вопрос №5021441, Артем, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продлят ли срок лишения ВУ, если лишили, а я попался?
Вопрос такой. Полтора года назад меня поймали на пьянке, и дали 1 год и 9 месяцев. Потом так получилось, что я права потерял, уведомил об этом ГИБДД, был суд, что и правда потерял. А потом их нашел, спустя некоторое время, и один раз решил выехать на авто, и меня поймали. В этот же день был суд, где мне дали наказание общественные работы (из-за того, что управлял авто без прав) , но там ничего не написали про продление срока лишения. Так насколько мне продлят срок, после моего срока 1год и 9 месяцев?
, вопрос №5014315, Денис, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я собственник небольшой пристройки к зданию в пригороде Санкт-Петербурга.
Здание, к которому примыкает пристройка, признали вновь выявленным памятником культурного наследия и пристройка стала также памятником. Ранее охранный статус снимали, потом вернули.
Меня вызывали в суд 2,5 года назад с предупрежденим необходимости привести фасады в первозданный вид, но тогда обсуждалось что это может быть возложено на ЖКС, конкретных требований в мой адрес не было.
Сейчас внезапно пришла повестка из суда с принуждением выполнения работ. В связи с этим мне нужна консультация юриста, который имел опыт с такими делами.
Материалы дела получили, там указаны конкретные требования для устранения и срок – 24 месяца. Но суть в том что это здание всегда выглядело как заброшенный сарай и эти требования выглядят абсурдно, т.к. предыдущий собственник его преобразил когда оно было выведено из-под охраны. Я приобрёл его уже с этими изменениями.
В частности, интересуют вопросы:
1) Какая реальная практика по подобным делаем на данной стадии?
2) Какие есть варианты решения?
3) Какой оптимальный алгоритм действий?
4) Если делать ремонт — какие этапы и во сколько денег он может обойтись?
Можно ли оспорить решение – сейчас пристройка обнесена панелями, но по фото того что было до было видно что здание выглядело намного хуже и видно что оно не представляет ценности, тк пристройка была построена в послевоенные годы.
Нужен специалист с реальной практикой в подобных делах, при отклике напишите пожалуйста про это информацию.
, вопрос №5014118, Denis B, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли после направления на ремонт перейти на страховую выплату
Было дтп. Когда отправлял документы в страховую указал что хочу выплату а не ремонт. После оценки страховая предложила очень маленькую сумму. Я отказался и написал заявление на ремонт. Страховая рассмотрев мое заявление прислала мне направление на ремонт и заявление на эвакуацию до автосервиса. Поглядев отзывы в интернете об этом автосервисе я не хочу отправлять туда машину. Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?
, вопрос №5012867, Ирина, г. Липецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.