Здравствуйте! Заключил в 2015 году договор на проведение газа, но в срок 6 мес. указанный в договоре рабоы не выполнены, в настоящее время ничего не сделано. Деньги частично внесены. Могу ли я спустя 2 года 3 мес. направить претензию и иск в суд? Или в данном случае идет разумный срок - 2 года и я добиться ничего не могу?
Ольга, добрый день!
Ваши действия в данной ситуации:
1. Направляете претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью-вложением в адрес компании.
2. Ожидаете время установленное договором на рассмотрение претензии, если срок не установлен в договоре, то ждете 30 дней с даты направления претензии.
3. Подаете иск в суд. (Срок исковой давности 3 года — ст. 196 ГК РФ).
Если вы — физ.лицо, действует закон «о защите прав потребителей» — фактически вы заключили смешанный договор (услуги и поставка товара (комплектующие)). В договоре должны быть прописаны обязанности исполнителя, обязанности внесения денег (суммы, сроки). Для начала установите есть ли исполнитель вообще (не ликвидировано юр.лицо), если все нормально, подайте письменную претензию, в которой укажите срок для ответа и укажите ваши требования. Если ответа не последует (в установленный вами срок (я обычно даю 01 день с момента получения претензии)), подавайте иск в суд, срок исковой давности начинает течь со дня исполнения (завершения), установленного в договоре. Срок давности 3 года.
Ольга, здравствуйте!
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
