Как вернуть деньги, если я выехала из отеля до истечения оплаченного вперед срока?

Добрый день. Я оплатила наличными проживание в отеле за 15 дней (с 28.08.17 по 12.09.17) по 1700 руб./сутки, всего 25500 руб. Но 29.08.17 мне пришлось выехать из отеля по личным причинам. Написала заявление на имя директора о возврате неиспользованных денег 29.08.17. Обещали вернуть деньги через пару дней, потом еще попозже,потом что-то случилось с бухгалтером, потом обещали вернуть деньги на карту (записали номер). 04.09.17 сказали, что 06.09.17 вернут наличными. 06.09.17 сказали, что могут вернуть только на следующей неделе и только наличными (через день я уезжаю в свой город и уже не смогу получить наличные). Трижды звонила руководству - каждый раз обещали "завтра разобраться", естественно, не разобрались. Поехала сама в бухгалтерию поговорить с бухгалтером - не пустили, сказали, что она очень занята всякими сверками и ей не до меня, заявление по правилам рассматривают и принимают решение в течение 10 дней, а они еще не прошли, и вернуть деньги могут только наличными и то, что я уезжаю раньше - это мои проблемы. У меня создалось впечатление, что возвращать деньги мне просто не собираются и тянут время. Что я могу предпринять и куда пожаловаться. Заранее спасибо за совет.

С уважением, Александра

г. Чебоксары, отель-бутик "Венеция"

Показать полностью

06 сентября 2017, 21:59, Александра, г. Чебоксары

вернуть деньги Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Можете написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. К полномочиям Роспотребнадзора относится, в частности:

6.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности

Проверят Ваши доводы и примут соответствующие решения.

Права требовать возврата части суммы Вы конечно можете. ФЗ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

06 сентября 2017, 23:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за тур, если турагент не предупредил о невозвратности и не прислал договор?

Здравствуйте, оплатила тур, но турагент не предупредил, что он не возвратный. И договор не отправила, можно ли вернуть деньги, если до вылета осталось 3 дня?

24 августа, 19:48, вопрос №5028600, Эльзира, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Арбитраж

Что делать, если застройщик требует оплату за демонтированные строительные материалы?

В 2023 году, я подавала иск на застройщика. В период гарантийного срока образовались трещины на стенах (в этих местах порвались даже обои). На основании судебной экспертизы вина застройщика была доказана. Мне на устраненные выявленных недостатков выплатили денежную компенсацию. В 2025году (прошло 2года). Застройщик Вира-Строй, подает на меня иск, так как в 2023году не была решена судьба демонтированных материалов, они решили у меня забрать, либо если их у меня нет, оплатить их. Речь идет о плитке кафельной на стене и полу, кусков обоев со стены. Истец (застройщик) пишет, что я обогатилась этим строительным мусором. Суд вынес решение в пользу застройщика, что я им должна вернуть деньги за этот строительный мусор. У меня небольшая сумма, но они массово подают на всех людей, кто на них ранее подавал и суд встает на сторону истца. Как быть с таким безобразием. Истец на мое заявление об отзыве искового заявления написал возражение, что я должна доказать, что я утилизировала эти демонтированные материалы, что они сохранили свои потребительские свойства. Может есть юрист в Новосибирске, который бы помог с апелляцией, нас уже двое.

20 августа, 16:27, вопрос №5026287, Светлана Лосева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?

Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги? Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать

18 августа, 12:26, вопрос №5024847, Мухаммадсаид, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если требуют оплату за отмененный заказ услуг интимного характера?

я вот позвонил случайно проститутке а потом мне позвонил Сергей и говорит что эта девушка была занята и типо сейчас заказ перенаправлен на меня он говорит мне надо оплатить и потом вернут деньги

15 августа, 13:44, вопрос №5023182, Тимофей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за активацию платиновой карты в ООО Групп Финанс?

Как вернуть деньги из ОооГрупп Финанс оплаченные за активацию платиновой карты на счет банка Как вернуть деньги из ОооГрупп Финанс оплаченные за активацию платиновой карты на счет банка

14 августа, 14:20, вопрос №5022664, екатерина, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.