8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомочна ли приклеенная печать на гарантийный талон на стиральную машинку?

Здравствуйте. На днях заказал стиральную машину в интернет магазине. Цене немалая, 34000 рубликов. Хотя другие торгуют такой же по 45 - 50000 р.. Машину доставили домой и я стал принимать товар. В товарном чеке (накладная) отсутствовал серийный номер изделия. Кассового чека не было. Мне было заявлено, что откручивать транспортировочные болты, которые держат бак машины, я смогу после того, как заплачу за товар. Это к тому, что частично проверить стиралку можно за пять минут не подключая воду и слив. Надо открутить два трансп. болта, естественно, включить режим отжима, заработает помпа и станет вращаться барабан. Фирменный гарантийный талон был незаполнен. Кто доставил товар отказался его заполнить. Также прилагалась наклейка с печатью, которую я должен был наклеить на гарантийный талон ( честно, такое впервые слышу), сам же его и заполнив. В итоге пришлось отказаться от покупки.

Раз'ясните пожалуйста правомочна ли такая клееная печать на документы. Спасибо.

Показать полностью
, Владимир, г. Москва

Здравствуйте, Владимир. Печать не может быть правомочной или неправомочной. Если печать ставится для подтверждения даты приобретения товара, наклейка с печатью вряд ли может рассматриваться как подтверждение. Хотя и сама по себе постановка печати — это больше традиция, чем подтверждение какого-то права. Намного важнее товарный или иной чек, подтверждающий дату покупки.

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ. В принципе можно не иметь документов вообще и доказывать свидетилями, но кто согласится на такой, пардон, геморой. В гарантии отказывают по причине неправилно заполненного гарант. талона, подчистки, исправления и.т.д.. Так что клееная печать как раз то, чтобы отказать в гарантии. Как правило магазин это указывает на своем сайте про гарант. обязат..

Татьяна Гусева
Татьяна Гусева
Юрист, г. Калининград
 В принципе можно не иметь документов вообще и доказывать свидетилями, но кто согласится на такой, пардон, геморой.

Вы в сервисном центре собираетесь гарантийный срок свидетелями доказывать? Магазины много что указывают в правилах. Включая положения, прямо противоречащие Закону РФ О защите прав потребителей.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Владимир. То, что вы описали действительно может происходить, важно лишь знать — магазин известный? Если известный и имеет основной магазин в вашем городе — то подходите с гарантийником и чеком от курьера на зону сервиса, там ставят печать на основании чека. Наклейка с серийником может быть как с завода вклеена (INDESIT), так и лежать отдельно (например на телефоны SAMSUNG, ALCATEL — наклейка лежит в коробочке вместе с гарантийником). На крупногабаритную технику для дома — BAUKNECHT — там вообще талон скачивается с сайта производителя, а на BOSCH гарантийный талон не требуется — обслуживание происходит по чеку. У WHIRPOOL на РФ — только текст с условиями гарантии — а место для печатей магазина отсутствует.

Если интернет-магазин не имеет основного магазина в вашем городе и произошла подобная ситуация, что курьер не привез ни кассовый чек, ни заполненный талон, ни дает проверить товар — отказывайтесь однозначно. Это высокий риск — оставить себе товар без документов.

По какой причине отсутствуют на новом товар печати в талоне — тут все просто. Магазин не лезет вскрывать упаковки стиральной машины, чтобы покупатель не предъявил претензию, что заводская упаковка вскрыта, такие случаи уже были. Курьер должен быть снабжен печатью при доставке и ставить в таком случае на дому у клиента.

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ. В моем случае имеется ещё много косвенных обстоятельств, которые я не привел. В отзывах об интернет магазине ( 003.ru) 99% негативных. На следующий день после моей несостоявшейся покупки цена на сайте этого магазина на мою модель была уже 53000 р. и держится уже так неделю по сей день. Сами доставщики дистанцировались от магазина, как бы ни причем, торопясь быстрее уехать, когда я стал задавать вопросы. Не скрою, погнался как "поп за дешевизной". Полагаю в моем случае магазин пытался, пардон, "втюхать" брак, как бы по дешевке.

Юрист Юрист
Юрист Юрист
Юрист, г. Краснодар

Владимир. Часто доставщики работают по договору с магазином и подобное отношение при доставке — не редкость как и полное отсутствие компетенции в вопросах гарантии и дальнейшего сервиса в случае возникновения вопросов. Как только клиент оставляет себе товар и расписывается в получении, даже если он обращается в магазин с претензией — шансы малы на успешный исход. Лучший способ — отказаться от доставки, но доставщики могут отказаться везти обратно. Такие случаи уже были и разбор ситуации производится по каждому случаю, часто не в пользу покупателя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день! вчера через сайт texmastermsk.online я вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Информация на сайте ...
Добрый день! вчера через сайт texmastermsk.online я вызвала мастера по ремонту стиральных машин. Информация на сайте была следующая: вызов мастера и диагностика бесплатно, нигде не было звездочек и приписок мелкими буквами. позвонил оператор и сообщил то же самое. Мастер приехал, 3 секунды покрутил барабан и сообщил что нужно менять подшипники, назвал диапазон цен для ремонта (на сайте так же было написано, что специалист составит смету. смету мне никто не предоставил) запросил 5000 руб. за диагностику, которые получил наличкой (я не стала с ним спорить, так как была дома одна и физически в случае чего не смогла бы дать сдачу или постоять за себя) выдал мне бумажки где прописал что получено 5000 руб., какую-то бумажку про отказ от претензии, из которой непонятно претензий по чему именно и лист с перечнем работ, где отметил что надо менять подшипники. Ни одна из этих бумаг не заверена печатью организации. после его ухода я позвонила оператору и высказала претензию о том, что у них расходятся данные: факт оплаты с тем, что представлено на сайте и с тем, что было на самом деле. через какое-то время мне перезвонил этот мастер и сообщил: да, при отказе от ремонта диагностика 5000. я ответила, что меня не поставили об этом в известность и что фактически они нарушат публичную оферту. мне ответили что никаких нарушений нет, что со мной свяжется их юридический отдел (не связались). по итогу я решила писать досудебную претензию и мне нужна консультация: есть ли нарушение закона о защите прав потребителей? какая статья или статьи нарушены, что мне писать в досудебной претензии?
, вопрос №5025514, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Правомерен ли отказ СФР в выдаче талона на проезд ребенку-инвалиду с временной регистрацией?
Здравствуйте, Ребенок-инвалид едет на лечение по направлению 057. Соцпакет в части бесплатного проезда сохранен. СФР отказывает в выдачи талона на проезд, т к . у ребенка временная регистрация. Отправляют за получением талона по месту постоянной регистрации. Но фактически проживаем по временной регистрации и прикрепление к поликлинике так же по временной регистрации. Правомерен ли отказ? действительно надо за талоном ехать в другой регион?
, вопрос №5024515, Валентина, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гарантии, льготы, компенсации
Положен ли талон №2 на проезд сопровождающему федерального льготника в санаторий?
два федеральных льготника едет в санаторий, один получатель путевки, а второй сопроваждающий, вопрос : талон№2 для проезда в санаторий положен и, получателю путевки и, сопровождающему, или как. Минздрав отказал в выдачи талона №2 сопроваждающему.
, вопрос №5023810, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданство
Можно ли поставить печать о гражданстве детям без оригинала паспорта отца?
Можно ли поставить печать о гражданстве детям без оригинала паспорта отца? Здравствуйте. Нудно поставить печать о гражданстве детей на свидетельстве о рождении, но у нас папа на сво. У меня есть только копии паспорта, военного билета, ветеранское и генеральная доверенность. Нам поставят? Все копии нотариально не заверенные
, вопрос №5022299, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Могут ли мобилизовать при наличии мобилизационного предписания и брони?
Здравствуйте у меня в военном билете приклеена мобил.предпис. и у меня есть бронь от мобилизации.могут ли меня мобилизовать?
, вопрос №5020466, Далер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.08.2017