Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Гарантийный случай
Добрый день,приобрели стиральную машинку,сломалась,сдали по гарантии,сегодня 47 день,но к сожалению ни звонка ни возврата денег нет,как поступить в таком случае?магазин ссылается на то что ввходные дни,и сервисный центр не работает,мы живем полтора месяца без машинки,замены не предложили,заранее спасибо
В соответствии со ст.20 ФЗ «о защите прав потребителей» максимально возможная продолжительность гарантийного ремонта составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
В сулчае несоблюдение сроков проведения гарантийного ремонта потребитель, в соответствии со ст. 23 Закона, имеет право требовать от выплаты неустойки (пени). Она начисляется ежедневно с первого дня просрочки в размере 1% от стоимости товара. Взыскать сумму пени потребитель может как в добровольном, так и в судебном порядке. Кроме этого, в случае нарушения сроков покупатель может требовать реализацию одного из прав, предусмотренных ст. 18 Закона – вернуть, обменять вещь или уменьшить ее стоимость. При этом право требовать возврата денег потребитель получает после истечения 30 дней с начала ремонта, поскольку в течение этого времени он не имеет возможности его использовать. Данное право распространяется на все виды товаров, в том числе и на технически сложные. Для возврата денег за товар или при его обмене покупатель составляет на имя продавца письменную претензию с указанием данных требований и оснований для них. Срок для удовлетворения Ваших требований в добровольном порядке согласно ст. 22 Закона РФ — 10 дней. В случае нарушения срока потребитель также имеет право обращаться в суд.
Напишите претензию и передайте продавцу под роспись 1 экз. с подписью продавца и печатью на 2-м экз. о принятии претензии или направьте заказным письмом с уведомлением, если продавец откажется принять у Вас претензию.. Поэтому не затягивайте, пишите претензию. За минимальное вознаграждение мы можем составить Вам квалифицированную претензию как непосредственно в офисе, так и дистанционно.
0
0
0
0
Наталья
Клиент, г. Губкинский
Спасибо огромное,а сколько будет стоить помощь в написании претензии и что делать если они откажутся подписывать ее?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, нужна юридическая консультация, подскажите пожалуйста, у нас случилась ситуация, в марте-апреле месяце, ребенку случайно поцарапали шею шапкой в раздевалке городской поликлиники, получилась потертость кожи, обнаружили потертость уже позже вечером. В связи с тем, что у нас с воспитателями в детском саду были напряженные отношения, воспитатель не выполняла свои должные рабочие обязанности, с моей стороны были претензии по отношению к ней, и подобрав удобный случай, случай с шапкой, она заявила на меня в ПДН. Далее нас вызвали, мы дали показания, сказали, что отправят домой проверку условий жилья, но никто не приходил, как сейчас я узнала из постановления, якобы они брали показания одной соседки, при этом никаких характеристик (с работы, больницы, нового детского сада) запрошено не было. 15 июня мне принесли повестку, что я должна явиться на КДН 17 июня. На основании правонарушений проведения всей процедуры данного дела, я составила ходатайство, которое сейчас вам представлю, и на КДН так же пришла с ним. Они сказали, что дело не заведено, протокола составлено не было и комиссия несет профилактический характер. Сейчас я ходила за постановлением, и его результат меня вводит в заблуждение. Во-первых прописано, что формально усматриваются признаки административного правонарушения, а далее прописано, что отказать в возбуждении дела, но при этом в конце написано опять административное правонарушение, которое в случае отсутствия обжалования вступить в законную силу на 1 год. Насколько я поняла, что на учет не поставили, административного правонарушения нет, но год мы будем числиться у них в базе, и данное постановление говорит о предупреждении, но я не согласна с предупреждением, так как умышленного вреда не было, а царапина это бытовая неосторожность, от которой никто не застрахован, угрозы жизни не было, угрозы здоровью не было. Так же есть и другие нарушения: отсутствие протокола, меня не ознакомили с медицинской экспертизой и показаниями заявителей на меня. Есть ли смысл в таком случае идти в суд и обжаловать или стоить оставить все как есть?
, вопрос №4992883, Галина, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать подменный холодильник при гарантийном ремонте !
Добрый день! у меня сломался ГАРАНТИЙНЫЙ холодильник я обратилась в магазин и его забрали на гарантийный ремонт могу я потребовать от магазина на подменный холодильник . КАК ПОСТУПИТЬ?
, вопрос №4992117, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер,отдала телевизор в сервисный центр,на словах стоимость огласили со скидкой 40 процентов,в договоре цены нет,там только что его приняли в ремонт,и что позвонят мне на следующий день после диагностики и скажут цену ремонта,если она окажется выше чем мы обсуждали в устной форме,что тогда делать?И по телефону сказали в случае отказаза диагностика будет стоить 441 рубль,а в договоре мелким ширифтом написанно что диагностика в случае отказа 2000 т.р,то что тогда делать?
, вопрос №4991723, Ирина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С гражданским мужем купили дом . Я продала квартиру , что бы погасить его кредиты 1,4 млн и часть на первоначальный взнос на покупку дома 2млн. Муж взял дв ипотеку на дом, я даю с продажи своей квартиры на первоначальный взнос около 2млн. Дом стоит 9,7 млн. Меня в сделку включить не смогли как созаемщика, т.к. у меня уже есть дв ипотека на другую квартиру купленную для сына. Как и что оформить, что бы в случае развода, в случае его смерти я не осталась на улице (у него двое детей от прошлого брака, при разводе оставил всю недвижимость, машины и гаражи бывшей жене), в случае моей смерти сын не остался на улице? Скоро брак будет зарегестрирован
, вопрос №4991155, Татьяна, г. Владивосток
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Хочу оформить страховку на дачу. Дом в долевой собственности. Могу ли я оформить полис так, что я оплачиваю страховую премию и я получаю страховку в случае наступления страхового случая?
, вопрос №4990627, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо огромное,а сколько будет стоить помощь в написании претензии и что делать если они откажутся подписывать ее?