Как взыскать ущерб, если курьер ТК не связывался со мной для доставки товара?

Добрый день

В данном случае Вы являетесь Потребителем согласно положения Закона о защите прав потребителей. 

магазин явно пытается ввести Вас в заблуждение и безнаказанно отказаться от своих обязательств.

Добрый день. Потребителем в понимании Закона РФ «О защите прав потребителей» являются граждане, которые приобретают (платно) товары, работы, услуги для личных и семейных нужд (не связанных с предпринимательской деятельностью). Поэтому надо для начала понять — что Вы приобретали, а также надо учесть — была ли оплата или был ли заключен договор с условием об оплате товара.

Евгений, здравствуйте!

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
• отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Евгений, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!