Не пустили в Турцию по путевке турагентства
Добрый день! Турагенство продало тур по Туркменскому паспорту. По этому паспорту не пустили в Турцию, пришлось возвращаться за свои деньги. Кто виноват?
, Тимур, г. Казань
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Просьбу придти в 16.30, когда мы будем дома, либо игнорируют, либо отказывают, им это не удобно
Как сотрудники газовой службы должны уведомить граждан о своем приходе для снятия показаний счетчика. Нам в почтовый ящик бросают бумажки, что мы приходили , вы нас не пустили, с угрозами отключить газоснабжение. У них рабочий день с 8.00 до 17.00, приходят в основном утром, когда все на работе. Просьбу придти в 16.30, когда мы будем дома , либо игнорируют, либо отказывают, им это не удобно. На сколько это правомерно?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть полную стоимость путевки при отказе от поездки в лагерь?
Добрый день, я тренер танцевального коллектива, мы собирались летом поехать в лагерь в Джубгу на сборы. После подписания договора и оплаты ( кто-то 10% заплатил, кто-то сразу 100), случился разлив нефти в тех районах.
Соответсвенно, родители отказались отдавать своего ребенка на то море.
Мы написали заявление, что по личным обстоятельствам тренера не едем, так как реальную ситуацию писать не разрешили, присылают документы, что все чисто и хорошо.
Теперь приходит письмо, что нам вернут не всю часть, а 10% будет удержка. Написали закон 782ГК РФ. Так же в этом письме они написали, как будто мы отказалась из-за реальной ситуации, хотя писали по личным обстоятельствам тренера.
Подскажите, как вернуть всю стоимость путевки, если мы отказались заранее? Путевка аж 26 июля
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Меня же должны снова пустить в Россию?
Добрый день! Я гражданка Казахстана, у меня есть российский вид на жительство дата выдачи его 25 апреля 2022 года каждый год я обязана подавать уведомление о проживании до 25 июня. Подачу в 2025 году я пропустила (за 2024 год). В ноябре въезжала в Россию, пропустили без проблем.
Сейчас хочу 25 мая приехать и подать уведомление о проживании и за 24, и за 25 год. Заплачу штраф, будет первое нарушение за все время владения внж.
Меня же должны снова пустить в Россию? В реестре контролируемых лиц на сайте МВД не состою, но там вроде как неполная база со списком запрета на въезд
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я лечу на отдых в Турцию могу ли я взять собой в отпуск антидепрессанты паксил и тритико
Я лечу на отдых в Турцию могу ли я взять собой в отпуск антидепрессанты паксил и тритико
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие правильно паспорта регистрировать в Турции?
Вылетаю из РФ по российскому паспорту в Турцию. Из Турции круиз на лайнере Турция- Греция- Италия- Турция по украинскому паспорту. Вылетаю из Турции в РФ по российскому паспорту . Какие правильно паспорта регистрировать в Турции? Спасибо большое
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тимур, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Тимур, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!