Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заставили написать две претензии в разных салонах связи и отказали в удовлетворении по причине клона
Здравствуйте! После того как прошло больше 45 дней по поводу ремонта телефона(телефон на гарантии) я написал претензию и потребовал обратно возвратить денежную сумму и пеню за каждый день просрочки. Прошло ровно 13 дней пришёл ответ- отказ . Дело в том что до этого ответа на претензию я написал претензию в одном салоне МТС они её зафиксировали. Через 3 часа они позвонили и сказали что надо написать претензию в другом салоне МТС где сейчас находится ваш телефон после ремонта. Я опять написал претензию. А отказ в претензии они мотивируют что было написано 2 претензии-клон заявления. От телефона я отказался то что прошло ровно 63 дня ремонта. Вопрос- правы ли они что отказали. И что мне сейчас делать. Спасибо!
Рамиль, доброе время суток. «Клон» понятие не предусмотрено действующим законодательством. Отказ по
причине дублирования претензии — неправомерный. Обращайтесь с исковым
заявлением в суд. Еще и неустойку взыщите за каждый день, со дня отказа в
удовлетворении первоначальной претензии.
Так же, следует учитывать,
что в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки
годности не установлены, требования предъявляются, если недостатки
товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня
передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены
законом или договором (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).